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941

October 29th, 2014 11:00

DELL U2414H - Tastenproblem und Erkennung

Hallo ;)

Ich habe mir vor ca. 2Wochen einen Dell u2414h gekauft und kurz darauf einen zweiten.
Leider habe ich ein kleines Problem mit den Tasten:

Nach längerer Verwendung können die Tasten (auf dem zweiten häufiger wie auf dem ersten) nicht mehr bedient werden. Es erfolgt kein Feedback des Display via Menüanzeige oder Soundausgabe (dem piepsen). Ich muss den Netzanschluss komplett für kurze Zeit trennen damit die Tasten im Anschluss wieder funktionieren.
Nebenbei wird manchmal einer der Monitore (über Display-Port) falsch von Windows erkannt und es kann die Auflösung nicht mehr auf "FullHD" eingestellt werden. Auch das Bild erscheint dann verzerrt.

Nebeninfo: Bei den Tasten handelt es sich um touchsensitive Tasten. Das Tastenproblem tritt bei beiden Monitoren auf.
Einer der Displays ist über HDMI und der andere über Display-Port angeschlossen.
Verwendete Grafikkarte: HD7950

Ich hoffen mir kann einer mit den 2 Problemen helfen. Es kann nervig sein wenn die Tasten nicht funktionieren und ich auf einen anderen Anschluss wechseln will... oder wenn ich den Bildschirm nicht aus- / einschalten kann. Ansonsten bin ich mit den Bildschirmen sehr zufrieden.

LG
Daniel

4 Operator

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4.8K Nachrichten

October 30th, 2014 06:00

Hallo Daniel,

es handelt sich hierbei um eine bekannte Herausforderung mit der Elektrik des Bildschirms.

Gerne kann ich beide Bildschirme austauschen, damit sollte das Problem behoben sein.

Bitte sende mir dafür folgende Daten über eine private Nachricht:

  • Nachname
  • Telefonnummer
  • E-Mail Adresse
  • Postanschrift (inkl. Firmenname sofern Firmenanschrift)
  • Seriennummern der Bildschirme

Viele Grüße,

Florian

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