Não Resolvido
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26 de maio de 2015 13:00
XPS12
Em junho de 2013 recebi dos meus pais o notebook xps 12 de presente com
garantia estendida de 1 ano, precisei entrar em contato com senhores, para
a substituição da bateria, paguei, pois alegaram que a bateria não
contempla pro-suporte pois tem uma vida ultil, desde então, a máquina
apresentou outros problema , foi substituída bateria, placa mãe e o touch
parou de funcionar, reclamei e o técnico contataram que a peça recebida
através da transportadora estava errada, a partir daí, a máquina não liga.
Já perdi horas no telefone, ninguém me da uma resposta concreta . (ETIQUETA: CJHRJX1).
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Tharles_Simon_Diel
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26 de maio de 2015 15:00
Olá
Flavio S
Verificamos por sua TAG: CJHRJX1 que estas em atendimento com nosso suporte basico e que sua garantia ProSupporte não esta mais vigente.
Caso esta com alguma divergência entre em contato com nosso suporte através do fone 0800 970 3355 - opção 3 ou via chat pelo link http://dell.to/1P3SSPc, para que possamos te ajudar.
Obrigado
Flavio S
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26 de maio de 2015 18:00
Eu ligo para o 0800 e ninguém resolve.
Só dizem para aguardar, sem previsão.
Quero minha máquina funcionando, só isso!
Antes do técnico chegar ela tava funcionando.
Informo que desde do 15/05/2015 a máquina não liga.
Tharles_Simon_Diel
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29 de maio de 2015 11:00
Olá
Flavio S
Verificamos que estas em atendimento com nosso suporte e mesmo esta em andamento
Obrigado