Não Resolvido
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26 de maio de 2015 14:00
Xps l502x tela toda branca, funciona normal conectado em um monitor.
Notebook xps l502x tela toda branca, so consigo ver imagem em um monitor externo.
Ja testei se era mal contato no xabo flat, mais não é mal contato.
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DELL-Fabiano B
2 Intern
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27 de maio de 2015 07:00
Bom dia,
Verifiquei o problema que relatou e lamentamos bastante o ocorrido.
Sobre esta falha, visto que a imagem funciona no monitor externo, temos provavelmente algum erro no LCD, ou no cabo Flat.
Para que possamos analisar isso melhor e resolver o problema caso a maquina esteja em garantia, peço a gentileza que mantenha o contato no suporte técnico, via 0800-970-3355.
Um teste que pode adiantar e que verifica a funcionalidade do LCD, é o seguinte:
Com a maquina desligada, fique pressionando a tecla 'D', e ligue o equipamento com ela pressionada, assim que ligar pode soltar a tecla, neste teste ele deve mostrar algumas cores (Branco, Azul, Vermelho, Verde e Preto), caso as cores apareçam normalmente, é sinal de que o LCD está bom e seria algo relacionado ao cabo flat.
Ficamos no aguardo do contato para analisarmos o problema e qualquer dúvida estamos a disposição, até mais.