XPS L502X (2MTG8S1)

Seu caso esta sendo tratado na SR 898777911, ja geramos a escalação solicitando que a maquina seja entregue no endereço passado pelo senhor da agencia mais proxima dos correios, ontem a solicitação foi repassada e acredito que até a data de amanha 25/09/2014 ja teremos o numero de rastreio do seu equipamento.

Mais uma vez peço desculpas por toda inconveniencia e demora para resolução dos seus problemas.

Qualquer duvida estou a disposição

Att,

Dell - Vinicius Ramos

Resolution Specialist

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RE: Dell - Escalation ‏ <<#2181225-9256945#>>

Dell - Vinicius Ramos

 

 

16/09/2014

 

 

Para: rcarlospride@hotmail.com

Olá Roberto

 

Já foi escalado diretamente da nossa Gerencia para os correios, creio que não acontecerá novamente este problema, mas caso necessario irei solicitar que a maquina seja entregue em uma agencia.

 

Dell - Vinicius Ramos

Resolution Specialist

 

Sitel for Dell | Tech Support | Consumer Escalations

BZ_Consumer_Escalation@dell.com

 

Dell 24 de setembro de 2014 11:22 Olá Roberto, o time de suporte técnico já abriu um processo interno para investigar com o prestador de serviços o motivo do delay no atendimento do chamado. ^DL

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QUEM VAI ABRIR 1 PROCESSO SOU EU!!!! (CONTRA VCS)

POIS O PROCESSO DE VCS NÃO VALE NADA

DELLETE ESSA IDÉIA