Não Resolvido
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30 de setembro de 2014 10:00
XPS L502X (2MTG8S1)
DG086101057BR
ATENÇÃO:
Objetos registrados recebidos do exterior que apresentam código iniciado por ?R? pertencem à modalidade econômica, não possuindo rastreamento ponto a ponto e com prazo estimado de 50 DIAS ÚTEIS a partir da liberação na alfândega.
Rastreamento
O horário apresentado no histórico do objeto não indica quando a situação ocorreu, mas sim quando os dados foram recebidos pelo sistema, exceto no caso do SEDEX 10, SEDEX 12 e do SEDEX Hoje, em que ele representa o horário real da entrega.
Objetos postados no Brasil e destinados ao exterior
O rastreamento para objetos postados no Brasil com código iniciado por "R" e "C" não é garantido fora do território brasileiro. Para esses objetos, os Operadores postais de outros países podem não disponibilizar e/ou transmitir informação de rastreamento para o Brasil. Sendo assim, consultas de rastreamento de objetos podem também ser realizadas nos sites dos Operadores de destino disponíveis em:http://www.upu.int/en/the-upu/member-countries.html
| 29/09/2014 19:50 SAO LUIS / MA |
A entrega não pode ser efetuada - Cliente desconhecido no local Objeto será devolvido ao remetente |
| 29/09/2014 10:33 SAO LUIS / MA |
Objeto saiu para entrega ao destinatário |
From: BZ_Consumer_Escalations@dell.com
To: rcarlospride@hotmail.com
Subject: RE: Dell - Escalation <<#2181225-9256945#>>
Date: Fri, 26 Sep 2014 08:12:26 -0500
Foi gerado um novo cod. de rastreio para o endereço solicitado: DG086101057BR.
Dell - Vinicius Ramos
Resolution Specialist
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BZ_Consumer_Escalation@dell.com
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From: Roberto Carlos Ferreira da Luz
Received: 9/26/14 6:54:32 AM CDT
To: BZ_Consumer_Escalations
Subject: RE: Dell - Escalation
From: BZ_Consumer_Escalations@dell.com
To: rcarlospride@hotmail.com
Subject: RE: Dell - Escalation <<#2181225-9256945#>>
Date: Wed, 24 Sep 2014 09:56:19 -0500
Seu caso esta sendo tratado na SR 898777911, ja geramos a escalação solicitando que a maquina seja entregue no endereço passado pelo senhor da agencia mais proxima dos correios, ontem a solicitação foi repassada e acredito que até a data de amanha 25/09/2014 ja teremos o numero de rastreio do seu equipamento.
Mais uma vez peço desculpas por toda inconveniencia e demora para resolução dos seus problemas.
Qualquer duvida estou a disposição
Att,
Dell - Vinicius Ramos
Resolution Specialist
Sitel for Dell | Tech Support | Consumer Escalations
BZ_Consumer_Escalation@dell.com
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From: Roberto Carlos Ferreira da Luz
Received: 9/24/14 8:41:49 AM CDT
To: BZ_Consumer_Escalations
Subject: RE: Dell - Escalation
Status e histórico do suporte
Solicitação de suporte: 894336740
Status: Fechado
Data de início : 22/05/2014 07:45:48
Informações do sistema
Etiqueta de serviço: 2MTG8S1
Modelo: XPS 15 (L502X, Early 2011)
Data de envio: 09/12/2011
País: Brasil
| Data |
Descrição |
Número da chamada de serviço |
| 27/08/2014 16:16:13 | O cliente iniciou um contato por telefone. |
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| 26/08/2014 07:26:33 | O cliente iniciou um contato por telefone. |
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| 21/08/2014 10:19:22 | O cliente iniciou um contato por telefone. |
-
|
| 20/08/2014 08:40:00 | O cliente iniciou um contato por telefone. |
-
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| 14/08/2014 09:20:40 | O cliente iniciou um contato por telefone. |
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| 12/08/2014 08:50:06 | O cliente iniciou um contato por telefone. |
-
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| 11/08/2014 14:52:08 | O cliente iniciou um contato por telefone. |
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| 11/08/2014 12:34:39 | O agente iniciou uma resposta por e-mail. |
-
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| 08/08/2014 09:34:52 | O cliente iniciou um contato por telefone. |
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| 08/08/2014 09:26:32 | O cliente iniciou um contato por telefone. |
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| 07/08/2014 08:21:53 | O cliente iniciou um contato por telefone. |
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| 06/08/2014 08:42:41 | O agente iniciou uma resposta por e-mail. |
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| 04/08/2014 08:11:10 | O cliente iniciou um contato por telefone. |
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| 31/07/2014 09:02:31 | O agente iniciou uma resposta por e-mail. |
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|
| 25/07/2014 09:45:36 | O agente iniciou um contato por telefone. |
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| 22/07/2014 07:48:35 | O agente iniciou uma resposta por e-mail. |
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| 15/07/2014 12:31:28 | O agente iniciou uma resposta por e-mail. |
-
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| 15/07/2014 09:07:41 | O cliente iniciou um contato por telefone. |
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| 11/07/2014 14:33:58 | O agente iniciou uma resposta por e-mail. |
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| 08/07/2014 13:36:31 | O agente iniciou uma resposta por e-mail. |
-
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| 03/07/2014 09:18:53 | Um despacho de peças e/ou mão-de-obra foi iniciado para esta solicitação de suporte. | 306606230 |
| 03/07/2014 09:11:41 | O agente iniciou um contato por telefone. |
-
|
| 02/07/2014 09:20:01 | Um despacho de peças e/ou mão-de-obra foi iniciado para esta solicitação de suporte. |
-
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| 02/07/2014 09:16:30 | O cliente iniciou um contato por telefone. |
-
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| 01/07/2014 11:40:56 | O cliente iniciou um contato por telefone. |
-
|
| 30/06/2014 11:21:31 | O cliente iniciou um contato por telefone. |
-
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| 13/06/2014 12:11:04 | O cliente iniciou um contato por telefone. |
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|
| 12/06/2014 11:28:32 | O agente iniciou uma resposta por e-mail. |
-
|
| 02/06/2014 11:11:17 | O cliente iniciou um contato por telefone. |
-
|
| 30/05/2014 10:13:11 | O agente iniciou um contato por telefone. |
-
|
| 22/05/2014 07:59:56 | O cliente iniciou um contato por telefone. |
-
|
From: BZ_Consumer_Escalations@dell.com
To: rcarlospride@hotmail.com
Subject: RE: Dell - Escalation <<#2181225-9256945#>>
Date: Tue, 16 Sep 2014 16:03:18 -0500
Já foi escalado diretamente da nossa Gerencia para os correios, creio que não acontecerá novamente este problema, mas caso necessario irei solicitar que a maquina seja entregue em uma agencia.
Dell - Vinicius Ramos
Resolution Specialist
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BZ_Consumer_Escalation@dell.com
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From: Roberto Carlos Ferreira da Luz
Received: 9/16/14 2:33:15 PM CDT
To: BZ_Consumer_Escalations
Subject: RE: Dell - Escalation
Que fraqueza!!!!
From: BZ_Consumer_Escalations@dell.com
To: rcarlospride@hotmail.com
Subject: RE: Dell - Escalation <<#2181225-9256945#>>
Date: Mon, 15 Sep 2014 08:16:37 -0500
Estou verificando junto a Gerencia para que possamos tomar as atitudes necessarias.
Por gentileza me confirme se este é o endereço correto:
R. BOA ESPERANCA
S/N
COND . ZEUS QUATRO
QD. 3, CS. 14
B. TURU
SAO LUIZ - MA
CEP: 65066190
Dell - Vinicius Ramos
Resolution Specialist
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BZ_Consumer_Escalation@dell.com
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From: Roberto Carlos Ferreira da Luz
Received: 9/13/14 3:21:41 PM CDT
To: BZ_Consumer_Escalations
Subject: Dell - Escalation
DG086097511BR (CORREIOS)
|
Thales .
- Segunda em Messenger
-
(armar)9:21 A.M.
-
por isso ainda não compramos sacooooo....pois já estava armado o inicio da obra9:23 A.M.
-
+ acredito que no máximo semana que vem já termina isso9:24 A.M.
-
vamos combinar um jeito para vc pegar seu cel. ok filho9:25 A.M.
-
bjs....depois nos falamos....vai pensando 1 jeito rs...9:26 A.M.
-
coéeeeeeeee pai10:44 P.M.
-
só comprar e me falar, é aquele mesmo10:44 P.M.
-
agr tem preto10:44 P.M.
-
quero preto blz??10:44 P.M.
-
semana q vem ja deve da pra comprar então??10:45 P.M.
-
me avisa, blz?10:45 P.M.
-
bjssssssss pai10:45 P.M.
-
o jeito é ela pegar no cartao msm hahaha11:01 P.M.
-
dividir11:01 P.M.
-
casas bahia ta mais barato11:04 P.M.
-
vi nos sites aqui, e esse das casas bahia é o mais barato msm11:09 P.M.
-
to partindo11:09 P.M.
-
bjjsss pai11:09 P.M.