XPS 15 L502X travando nos jogos

Boa noite, no dia 15/08/2012 efetuei a compra deste notebook da Dell, como tive ótimas referencias da marca, já tinha comprado com a Dell em uma outra situação e confiava na marca achei que não teria problemas com meu produto, não percebi nenhum problema logo nos primeiros meses pois não utilizava o aparelho para jogos e só para fins acadêmicos e profissionais, no meio do ano passado quando passei a fazer uso com jogos é que percebi esse problema, procurei por varias vezes na internet e não achava a causa, pensei ate que fosse o sistema operacional e infelizmente o problema é de fabricação. Todas as vezes que estou jogando e o computador esta conectado na tomada ele trava/congela a tela e fica com um som metalizado em loop, é com grande pesar e insatisfação que venho até aqui fazer esta reclamação pois a ultima coisa que esperava era que o problema fosse em minha maquina, liguei para Dell há uns dias atrás e a atendente me informou que por ter passado do tempo de garantia não poderia fazer nada a não ser que eu contratasse o serviço de reparo, o que em meu ponto de vista, levando em conta que se trata de um defeito de fabrica e de hardware a empresa independentemente de prazo de garantia tem a responsabilidade de sanar a essa demanda, sem contar que por ser um notebook top em que se paga um preço razoável o mínimo que o consumidor espera é qualidade. Bom espero ter sido claro sobre minha reclamação, e também espero uma solução, pois a resposta que tive com o callcenter não resolveu meu problema e sim me ofereceu uma chance a mais de gastar com a Dell sobre um produto que eu já comprei com defeito. Apenas peço o que é de direito! Obrigado e espero uma resposta! * entrado em contato com o suporte hoje 05/03/14, em um primeiro atendimento o colaborador culpabilizou o sistema operacional e me enviou um email com recomendações em inglês e não me passou o numero de protocolo e nem registrou meu atendimento, verifiquei isso quando liguei novamente mais tarde para o suporte da Dell, falei com o atendente André, muito atencioso por sinal e que fez uma bateria de testes para encontrar algum problema, não foi encontrado problemas, mas ele me informou que não poderia fazer nada pois o equipamento se encontra fora de garantia, o protocolo de atendimento foi 890684862. Bom se está ou não fora de garantia isso não vem ao caso pois o defeito é de fabrica, nem que passasse 2 anos e só fosse descoberto agora, cabe ao grupo Dell dar conta deste problema, fabricaram o note assim. segue o link do vídeo que fiz com vários links de pessoas com o mesmo problema na descrição. http://www.youtube.com/watch?v=_NHZYFBVV3k Espero uma solução, pois paguei caro no equipamento pra não poder usá-lo para jogos e ter que pagar suporte por fora se quiser solucionar este problema de fabrica.