Não Resolvido
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30 de junho de 2014 22:00
XPS 15 L502X travando bugando lagando e tudo mais de ruim que pode acontecer..
Bom.. ah cerca de um ano e meio comprei isso que no site se dizia um notebook de "alta performance", com um i7 2670QM 2,2GHz, 8GB de memória Ram, 1TB de HD, e a a bendita placa de video n-Videa GT540M. Bom até ai tudo bem, o notebook perfeito!! ia poder jogar tudo e mais um pouco, funcionou tudo perfeitamente até ... até que quando a garantia estava acabando resolvi não renovar, até por que nao tinha conhecimento algum de que tinha milhares e milhares de pessoas com esse mesmo modelo de notebook com problemas, que ninguém nunca solucionou. Bom, ao meu ver parece que esse modelo é feito pra funcionar um ano +1 mês e você nao poder usar sua garantia.. Logo após esse tempo começam os malditos problemas, 1º jogos que simplesmente nem começam no computador e quando finalmente ligavam vinha aquela mensagem do driver de video que parou de funcionar e se recuperou com exito, alé de mais um monte de bugs e lentidão para ligar dês de que chegou lentidão até mesmo para reprodução de videos, pensei ser normal até por que tinha um hd de 1TB e devia demorar pra ler.. --' Eu não sei oque é o problema, nunca encontrei ninguém que resolveu ou se resolveu não falou para ninguém, oque eu quero saber é se existe alguma forma de concertar isso, por que um produto que rodava crysis 2 no maximo quando chegou hoje mal da conta de rodar jogos muito mais leves e ja apresenta esse problema com o driver de video. Lembrando que esses problemas começaram a surgir antes mesmo de eu mexer na máquina, nunca tinha formatado nem removido nem um programa estava todo original. Já li tantas coisas pela internet que ja to querendo usa-lo como peso de papel, pois são muitos provaveis problemas que vão de BIOS até cooler da placa de video que possa estar sujo. Alguem pelo amor de deus ja encontrou uma resposta para isso? Não é possivel que uma empresa desse porte nunca tenha visto ou resolvido um problema assim ou do mesmo tipo no Brasil, ou até mesmo pelo resto do mundo.
Sinceramente não quero um pedaço de plastico de R$3500,00 servindo de peso de papel.. ..
Bom, este tópico com as mesmas informações que coloquei aqui já tinha sido publicado por mim antes, mas por algum motivo "misterioso" o assistente Dell Marlon simplesmente fechou meu tópico que inclusive estava ativo ainda, que por um acaso foi logo depois do Wtamaso informar que ia ter uma audiência para tentar resolver o problema com seu notebook, e então resolvi correr atras de pessoas fora do Brasil que sofrem com o mesmo problema, e é claro que encontrei também e comecei a postar os links, e até informações sobre o código do consumidor, e logo após meu tópico é fechado, que segundo o Sr Marlon : " não era mais o objetivo do fórum" ... Nós estávamos em ativos e discutindo nossos problemas ainda, eu estava apenas apresentando os fatos de que esse problema não apenas com poucas pessoas, mas que atinge o mundo todo.
Então Sr, oque você realmente estava querendo que não fosse revelado ? Qual a real intenção ? Vocês não vão conseguir simplesmente calar nossa indignação com um produto falho como esse!!
Herkzz1
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30 de junho de 2014 22:00
Aqui é o tópico que foi fechado: http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/84/t/31602.aspx?pi5855=1
LukasVJ
13 Mensagens
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30 de junho de 2014 22:00
Ainda estou seguindo os tópicos...
No qual recebo tudo por e-mail, até quando algum usuário posta o e-mail e vem algum moderador e edita, está são e salvo uma copia em meu e-mail...
Tomara que dê algum retorno todas essas discussões sobre esse ocorrido, pois faço parte dessa gama de usuários com produto defeituoso...
Grato.
Herkzz1
1 Rookie
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27 Mensagens
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30 de junho de 2014 23:00
Acessem este outro tópico também!!
http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/84/p/34261/51133.aspx#51133
Que outra pessoa criou sobre os problemas do XPS.
AlvaroKampa
4 Mensagens
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1 de julho de 2014 05:00
Realmente o tópico não poderia ser fechado, pois o problema ainda não foi resolvido.
Estamos todos ansiosos esperando a decisão da justiça sobre o caso.
Obrigado por avisar sobre este tópico Herkzz. Ficarei de olho e contribuindo até sermos ouvidos pela empresa ou pela justiça.
Cassiano Herrer
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1 de julho de 2014 06:00
Tentei argumentar também o porque do fechamento do tópico e foi respondido isso:

Herkzz1
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1 de julho de 2014 07:00
Criei este grupo no Facebook com o intuito de continuar as discussões e conversar melhor sem que o tópico seja fechado por vários motivos.
https://www.facebook.com/groups/404878769650317/
Jian Luchetta
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1 de julho de 2014 13:00
DELL-Marlon J
Moderator
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2 de julho de 2014 04:00
Jian,
Mesmo sem garantia ativa, é possível entrar em contato com nosso suporte normalmente. A única diferença é que qualquer troca de peça necessária somente poderia ser feita após aprovação de um serviço de reparo.
Qualquer problema que tiver, nosso suporte poderá lhe auxiliar.