Não Resolvido
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19 de maio de 2014 21:00
XPS 15 (L502x) superaquecendo em jogos
Boa noite,
Tenho um Dell XPS 15 desde 2012 (especificações abaixo) e nos últimos meses venho enfrentando problemas com esta máquina, que nunca antes havia apresentado defeito.
Conecto o laptop em uma TV de 43" (1080p) através de um cabo HDMI. Porém, durante a execução de games, a placa de vídeo superaquece, chegando à temperatura de 96 °C (segundo o EVGA Precision). Quando chega nesta temperatura, o laptop trava com um som intermitente e surge uma cor aleatória na tela toda. Neste caso, é necessário forçar um reset. Ressalto que a GPU está nas configurações de fábrica e nunca fiz um overclock.
Reitero que o laptop está sob uma superfície favorável à entrada de ar, em um local arejado. Também limpei as saídas e entradas de ar, mas não houve progresso. Os drivers da placa de vídeo estão atualizados. Não acredito que seja algum problema com os jogos, já que este problema ocorre com vários.
Venho tendo problema nos jogos: The Witcher 2, Civilization 5, Shogun 2: Total War, Hitman 5, Resident Evil 6, Dark Souls 1 e, principalmente, Dark Souls 2, o qual não consigo jogar mais do que 20 minutos antes que este problema ocorra.
Enfim, alguém poderia me dar qualquer informação sobre este defeito? Acho um pouco chata esta situação de ter uma porta HDMI e não poder usá-la para jogar. Existe uma solução para este problema?
Especificações do laptop: Intel i7-2630QM, 4GB de RAM, Geforce GT525M 1GB, HD 500GB, Windows 7 Home Premium.
Contando com a sua ajuda, agradeço desde já!
DELL-Marlon J
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20 de maio de 2014 05:00
FCFaccin,
Este problema ocorre somente quando conectado pela HDMI? Já testou se o problema ocorre sem estar conectado com o carregador?
Há relatos de usuários que apresentaram este sintoma, porém sem o carregador conectado não houve problema.
fcfaccin
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20 de maio de 2014 12:00
Boa tarde, Marlon
Antes de qualquer coisa, gostaria de agradecer pela agilidade na resposta.
A respeito do superaquecimento com o carregador, já estou familiarizado com este problema. Porém, apesar de aquecer bastante nesta situação, o único problema que ocorria era o surgimento de "lixo" na tela durante a execução prolongada de alguns jogos específicos. Este contratempo foi resolvido quando passei a usar o laptop conectado somente no carregador, sem bateria.
Quanto ao seu questionamento a respeito da HDMI, desde que este problema começou eu venho fazendo alguns testes e constatei que, em ambas as situações, a temperatura alcança 96 °C. Entretanto, o note só chega a travar quando conectado na TV. Acreditando ser algum fato relacionado com a taxa de atualização da placa de vídeo e da TV, forcei a sincronização vertical e buffer triplo no painel de controle da Nvidia. Porém, o problema persiste.
Aguardo sua resposta e, mais uma vez, agradeço a atenção.
DELL-Marlon J
Moderator
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21 de maio de 2014 04:00
FCFaccin,
Pelo o que está relatando, podemos ter um problema de superaquecimento ou até mesmo com a própria placa-mãe do seu equipamento.
Poderia entrar em contato com nosso suporte pelo 0800 970 3355 para que seja possível verificar o que está havendo?