Não Resolvido
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1 de abril de 2015 13:00
XPS 15 L502x: Problemas de aquecimento e HD danificado
Olá, eu tenho um XPS 15 L502x comprado em 2011, e atualmente eu estou tendo problemas de aquecimento com ele (podendo chegar aos 100ºC dependendo do uso), Depois de um tempo com esse aquecimento apareceu uma mensagem informado pelo próprio Windows que o HD está com problemas e que devo fazer um backup e substituir.
A questão no momento é, qual o modelo do slot do HD do meu notebook, pois não sei qual modelo de HD eu posso comprar para substituir, e também queria saber se vocês podem fazer um orçamento no meu produto, no caso para fazer a limpeza interna e troca das pastas térmicas.
Obrigado.
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DELL-Juliano A
2 Intern
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2 de abril de 2015 11:00
Boa tarde J.Spinelli!
Em relação ao sistema estar apresentando a mensagem de problema no disco e até mesmo um aquecimento além do normal, o melhor seria você entrar em contato conosco, para podermos diagnosticar os dois problemas e efetuar uma cotação de reparo para os dois problemas.
Você pode entrar em contato conosco pelo 0800-970-3355
J.Spinelli
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24 de abril de 2015 08:00
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J.Spinelli
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29 de abril de 2015 21:00
Bom dia Juliano,
Entrei em contato com o suporte da Dell, fui bem atendido na ocasião, e foi constatado que realmente há um problema com o meu HD, porém na hora de vender o serviço não concordei com o valor do serviço. Então optei por eu mesmo comprar o HD e efetuar a troca. Porém fico com um certo receio de comprar um HD e ele não for compatível com o notebook.
Pesquisei um pouco e aparentemente o HD Western Digital SATA 3 WD5000LPVX de 5400 RPM e 8MB de cache é compatível com o sistema, mas gostaria de ter certeza.
Quanto ao aquecimento não foi contatado nos testes e o técnico me informou que isso ocorre pois eu estou jogando no notebook e que o notebook não é projetado para tal finalidade.
Obrigado pela ajuda.
ericomichel
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7 de julho de 2015 14:00
Boa tarde amigo, você conseguiu resolver? instalou um novo HD ? estou com o mesmo problema.