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Não Resolvido

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8 de dezembro de 2014 08:00

XPS 15 (L502X) - Problema com desempenho da Internet

Senhores, boa tarde.

Há alguns meses atras, tive um problema com meu notebook ( XPS 15 ): Quando tentava fazer fazer qualquer coisa que utilizava a internet, eu não conseguia, pois a velocidade estava muito instavel (Wireless ou com o cabo de rede). A velocidade da minha internet é 30mb, porém, quando eu testava a velocidade do meu notebook (speedtest.net) chegava a 8mb, geralmente ficava entre 2mb e 3mb, porém, sempre diminuindo. O problema foi resolvido quando eu atualizei alguns drivers.

Algumas semanas atras comecei ter o mesmo problema novamente, imaginei que seria problema de drivers. Porem, eu atualizei todos os drivers e o problema continua; tentei também formatar o Note, atualizei novamente os drivers e sem resultado. Imagino que seja algum problema fisico.

Não entendo muito bem disso, na verdade, estou completamente perdido com esse problema. Ja não tenho mais o que procurar na internet para tentar resolver.

OBS: Em casa temos outro computador, console e celulares, e todos usam o 30mb e/ou até mais (não é problema dos outros dispositivos estarem "roubando velocidade", pois nesse exato momento só meu notebook está ligado, e nem o facebook consigo carregar). Quando tento assistir algum video, as vezes ele carrega até certa parte e para de carregar, as vezes nem carrega; quando tento jogar algum jogo online, os primeiros minutos vai legal, até eu esquecer desse problema, e simplesmente do nada sou desconectado do jogo (muitas vezes ja aconteceu de eu estar jogando com meu irmao, ele continua jogando e o meu cai).

Se alguém puder me ajudar, ou indicar alguma coisa, fico muito agradecido. Minha garantia já acabou, se tiver que pagar por suporte, eu pago.

Atenciosamente,

Gustavo.

304 Mensagens

8 de dezembro de 2014 10:00

Boa tarde Gustavo,

Por favor me informe via mensagem privada a TAG do seu equipamento, email e dois telefones para contato, assim como em nome de qual pessoa fisica ou razão social ele foi adquirido.

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