Não Resolvido
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23 de abril de 2015 21:00
XPS 15 L502X estragado
Tenho um notebook XPS 15 L502X o qual estava trabalhando bem. Deixei ele em hibernação ate que acordei ao outro dia e não respondeu mais. Pressiono o botão de ligação e não ligam os LEDs nem o teclado. Alem disso a tela não funciona e quando acontecer isto somente funciona o ventilador como se estivesse muito quente, mas não funciona nada.
Não sei como ocorreu, mas preciso de ajuda para poder concertá-lo.
Eu moro em Santa maria RS, e preciso um serviço técnico oficial da dell perto daqui.
Muito obrigado.
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DELL-Igor G
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24 de abril de 2015 08:00
Bom dia Julius82.
Favor fazer o seguinte:
Retire o carregador e bateria da máquina, sem eles na mesma aperte e segure botão de power por 20 segundos.
Após isto solte o botão, recoloque o carregador e tente ligar novamente, isto fará uma drenagem de energia da máquina o que pode resolver o seu problema.
Caso o problema persista, e estiver acendendo algum led, o senhor pode retirar a tampa de baixo da máquina, e retirar as memórias que estiverem lá e tentar ligar a máquina com uma memória por vez em cada entrada, pois pode ser um problema na memória ou entrada da mesma.
Se mesmo assim o problema persistir, entre em contato com o suporte da Dell para lhe darem a melhor opção possível para a solução do seu problema, seja a máquina com garantia ou não.