Não Resolvido
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5 de junho de 2019 09:00
XPS 15 9560 desligando sozinho
Bom dia!
Tenho um notebook Dell XPS 15 9560 adquirido em junho de 2017.
Já há mais de um ano o notebook apresenta problemas de desligamento sozinho e, esse só acontece com o equipamento ligado na tomada. Nunca aconteceu com o equipamento na bateria.
O equipamento aciona a ventoinha que fica, aparentemente, em sua velocidade máximo e após um tempo a tela de desligando aparece e o computador desliga.
Atualmente todas as atualizações estão em dia.
Me preocupo pois o período de garantia já se esgotou e não esperava isso de uma máquina que tem um custo tão alto quando adquira, pois foi inluido todos os opcionais possivel na configuração:
Intel(R) Core(TM) i7-7700HQ CPU @ 2.80GHz Tamanho do cache L2 1024
Memoria 16GB DDR4
SSD 500Gb
NVIDIA GeForce GTX 1050
Resolução 3840x2160 com Touch
pmarcos6821
6 Professor
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6.3K Mensagens
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21 de julho de 2019 10:00
Verifica se não é superaquecimento, se for precisa abrir e limpar a ventoinha que pode estar com poeira acumulada por dentro
Ayrton22
3 Mensagens
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17 de setembro de 2019 15:00
Conseguiu solucionar?
Estou com o mesmo problema.
Tentei limpar tudo, troquei a pasta termica e tudo mais, porém sem sucesso.