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Não Resolvido

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G

704

5 de junho de 2019 09:00

XPS 15 9560 desligando sozinho

Bom dia!

Tenho um notebook Dell XPS 15 9560 adquirido em junho de 2017.

Já há mais de um ano o notebook apresenta problemas de desligamento sozinho e, esse só acontece com o equipamento ligado na tomada. Nunca aconteceu com o equipamento na bateria.

O equipamento aciona a ventoinha que fica, aparentemente, em sua velocidade máximo e após um tempo a tela de desligando aparece e o computador desliga.

Atualmente todas as atualizações estão em dia.

Me preocupo pois o período de garantia já se esgotou e não esperava isso de uma máquina que tem um custo tão alto quando adquira, pois foi inluido todos os opcionais possivel na configuração:

Intel(R) Core(TM) i7-7700HQ CPU @ 2.80GHz Tamanho do cache L2 1024

Memoria 16GB DDR4

SSD 500Gb

NVIDIA GeForce GTX 1050

Resolução 3840x2160 com Touch

 

6 Professor

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6.3K Mensagens

21 de julho de 2019 10:00

Verifica se não é superaquecimento, se for precisa abrir e limpar a ventoinha que pode estar com poeira acumulada por dentro

3 Mensagens

17 de setembro de 2019 15:00

Conseguiu solucionar?

Estou com o mesmo problema.

Tentei limpar tudo, troquei a pasta termica e tudo mais, porém sem sucesso. 

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