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12 de maio de 2019 11:00
XPS 13 (9343) - Teclado Retroiluminado Não Funciona
Boa tarde. Por favor, gostaria de uma solução o mais breve possível, pois estou muito frustrada com o teclado do meu notebook XPS 13. A tecla F10 sempre funcionou perfeitamente e acionava a função de retoiluminação adequadamente, de repente, parou de funcionar, ainda que eu tentasse todos os ajustes necessários.
Espero uma solução, pois estou muito decepcionada, uma vez que em minhas pesquisas, percebi que este é um problema que atinge globalmente os usuários do XPS 13.
Atenciosamente,
Maria Cristina Martinez
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pmarcos6821
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12 de maio de 2019 20:00
Se o fn f10 não funciona verifica na bios se o teclado iluminado ta ativado. Por la é possivel ligar e selecionar a intensidade da luz
Caso não der certo o cabo flexivel do teclado correspondente a luz pode ter se soltado aí recomendo acionar a garantia para reconecta-lo
Kriz66
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20 de maio de 2019 05:00
Oi. Então, na BIOS está tudo certo. Vou encaminhar para a assistência técnica e volto para dar um retorno. Obrigada.
pmarcos6821
6 Professor
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20 de maio de 2019 07:00
Antes verifica se é este driver: dell power manager ou algum outro que controle a energia, instale ele. Se necessário tenta tb atualizar o windows
Eu tava atualizando meu notebook com linux e durante a atualização a luz do teclado ficou temporariamente sem acender. No final da atualização ela voltou
Kriz66
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22 de maio de 2019 16:00
Oi. Tudo bem? Meu problema foi solucionado. O cabo estava solto. Agora está 100% funcional. Obrigada!
pmarcos6821
6 Professor
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23 de maio de 2019 11:00