Webcan do XPS15 e XPS 14

Webcan carrega, mas em seguida aparece uma mensagem do windows informando que a webcan parou de funcionar e informa que o windows fechará o programa e notificará caso uma solução esteja disponível.

No XPS 14 o programa foi desinstalado e reinstalado, mas não adiantou o o erro se manteve.  

NO XPS 15 não tentei nada, mas aguardo uma solução, urgente.