Webcam integrada sumiu! No XPS15 / Win 8.1

Estou há dias tentando resolver esse problema. Simplesmente a câmera parou de funcionar. De vez em quando some do gerenciador de dispositivos, de vez em quando aparece a mensagem "conecte um dispositivo suportado" ou "selected camera is busy or broken", e VOLTA E MEIA ela funciona por uns 5 minutos.

Esse problema já tinha existido antes (no Win 8) mas reinstalei o software e consertou. Agora que atualizei pro Win 8.1, a câmera parece ter morrido de vez. Já tentei de tudo, li todos os posts relacionados dos fóruns em inglês e português, e não adiantou. Reinstalei o software umas vinte vezes, e nada. Gostaria de uma solução de compatibilidade pra isso, pois vejo que não sou o único e esse problema está dando nos nervos.

Em todo post vejo como resposta a página básica de ajuda com webcam. Ou um link pro Dell Webcam Center. Isso não devia nem ser postado, visto que é a primeira coisa que procuramos e aqui esperamos uma ajuda mais especializada. Outro fator é que nenhuma página de solução da Dell parece ter uma área ESPECÍFICA PARA O WINDOWS 8 ou o 8.1. Apesar de achar isso meio absurdo, venho aqui pedir: AJUDEM-ME!