Webcam Integrada não funciona

Possuo um Inspiron 14R 5420 e depois que instalei o Windows8 estou tendo problema com a webcam. Quando acesso pelo atalho da tela inicial do windows o sistema retorna a mensagem: "Problema com a camera". Por consequência, não há qualquer captura de imagens. Quando tento acessar pela Dell Webcam Central o sistema retorna que a webcam está sendo usada por outro programa. Esta mensagem é, no mínimo, estranha pois não abri nenhum programa que faz uso da mesma. Gostaria de algum apoio nesta questão. Desde já agradeço!

Bom dia GHGFONSECA,

Temos um artigo que pode lhe ajudar a resolver o problema da sua web cam. Vá direto à Etapa 2 que possivelmente seu problema será resolvido: http://dell.to/wfoxlh 

Se não resolver, nos retorne! Caso resolva, classifique o post como respondido ;)

Abraço

Boa noite,

Estou passando por um problema parecido com o do colega da comunidade acima, mas o meu problema ainda é mais estranho.

Possuo um Vostro 3550 e a webcam vinha funcionando normalmente. Ontem eu estava utilizando a webcam no Skype e, do nada, a minha imagem fechou. Porém, o LED indicador ao lado da câmera continuou aceso.

Depois disso eu não consegui mais abrir a imagem da webcam nem mesmo pelo software da Dell. Além disso, consultei os aplicativos de diagnóstico do site da Dell e eles diziam não encontrar a câmera e sugeriram um driver, que foi instalado, mas, mesmo assim não funcionou a câmera. Quando eu reiniciava o computador ele já ligava com o LED da câmera aceso e ainda assim não era possível ter a imagem.

Agora, acabei de ligar o meu computador novamente e o LED não estava aceso, era um bom sinal. Então abri o Skype e a minha imagem apareceu normalmente, mas, novamente foi por pouco tempo. A minha imagem voltou a cair e não voltou mais.

Venho pedir um auxílio da Dell ou dos amigos da comunidade.

Grato,

Jorge.

Boa noite, Estou passando por um problema parecido com o do colega da comunidade acima, mas o meu problema ainda é mais estranho. Possuo um Vostro 3550 e a webcam vinha funcionando normalmente. Ontem eu estava utilizando a webcam no Skype e, do nada, a minha imagem fechou. Porém, o LED indicador ao lado da câmera continuou aceso. Depois disso eu não consegui mais abrir a imagem da webcam nem mesmo pelo software da Dell. Além disso, consultei os aplicativos de diagnóstico do site da Dell e eles diziam não encontrar a câmera e sugeriram um driver, que foi instalado, mas, mesmo assim não funcionou a câmera. Quando eu reiniciava o computador ele já ligava com o LED da câmera aceso e ainda assim não era possível ter a imagem. Agora, acabei de ligar o meu computador novamente e o LED não estava aceso, era um bom sinal. Então abri o Skype e a minha imagem apareceu normalmente, mas, novamente foi por pouco tempo. A minha imagem voltou a cair e não voltou mais. Venho pedir um auxílio da Dell ou dos amigos da comunidade. Grato, Jorge.

Bom dia JORGEJUNIOR ,

Temos um artigo em nosso site que auxilia na solução de problemas com web cam: http://dell.to/wfoxlh leia-o e faça os procedimentos. Caso seu problema persista nos avise!

Abraço

tenho um dell inspiron 14R

quando comprei,veio com um defeito na tecla "7"

relevei porque ele era o único da loja,e a miranda computação,loja onde eu comprei me assegurou que a dell tem assistência técnica que atende na sua casa e que resolveria o problema

mas até aí tudo bem,a tecla funciona,só não está esteticamente agradável

só que de uma semana pra cá minha câmera parou de funcionar

ela liga,pára,liga,pára

e fica nesse pisca-pisca...liga e depois fica tudo preto e diz "conecte um dispositivo" ou então "problema com a webcam"

hoje liguei pro suporte técnico,passei 45 minutos pendurada no telefone

o técnico me ignorou completamente quando falei do problema da tecla,já começou bem né ¬¬

usaram o dellconect,viram os drivers,disseram pra fazer um teste apertando f12 ddurante a inicialização...o técnico me fez restaurar o sistema e não resolveu nada,pelo contrário,minha tela inicial está estranhíssima,com os ícones de email,calendário,e outros,aparece só o fundo do ícone e nada escrito.e o pior,não corrigiu o problema da webcam 

comprei esse notebook em dezembro e já está me dando problemas e estresse

tenho um dell inspiron 14R quando comprei,veio com um defeito na tecla "7" relevei porque ele era o único da loja,e a miranda computação,loja onde eu comprei me assegurou que a dell tem assistência técnica que atende na sua casa e que resolveria o problema mas até aí tudo bem,a tecla funciona,só não está esteticamente agradável só que de uma semana pra cá minha câmera parou de funcionar ela liga,pára,liga,pára e fica nesse pisca-pisca...liga e depois fica tudo preto e diz "conecte um dispositivo" ou então "problema com a webcam" hoje liguei pro suporte técnico,passei 45 minutos pendurada no telefone o técnico me ignorou completamente quando falei do problema da tecla,já começou bem né ¬¬ usaram o dellconect,viram os drivers,disseram pra fazer um teste apertando f12 ddurante a inicialização...o técnico me fez restaurar o sistema e não resolveu nada,pelo contrário,minha tela inicial está estranhíssima,com os ícones de email,calendário,e outros,aparece só o fundo do ícone e nada escrito.e o pior,não corrigiu o problema da webcam  comprei esse notebook em dezembro e já está me dando problemas e estresse

Bom dia TAYNAHQ,

Poderia informar a service tag do seu equipamento por msg privada para verificarmos para vc o seu caso junto ao nosso suporte?

No aguardo.

Eu também estava com um problema parecido com o seu, e depois te tanto "fuçar" descobri que em "exibir scanners e câmeras" pedi para adicionar um dispositivo em bem vindo em assistente de instalação de scanners e câmeras, utilizei o fabricante Dell e o drive "Dell scanner" (ficou critico) mas funcionou a minha camêra espero que vc tenha sorte com essa configuração e  instalação do drive!!

Bom dia, tenho esse mesmo problema com essa mesmo notebook, win8 14R 5420, chamei um técnico, mas o mesmo trocou a webcam, e na hora funcionou, porem depois que ele se foi, n funcionou mais. Gostaria de ajuda, será a compatibilidade com o win8?

Webcam integrada do Notebook Inspiron 14R 5420 - Problema Insolucionável

O pessoal da Dell informa um artigo que ajuda solucionar o problema, mentira. Não ajuda.

Simplesmente porque as opções que lá existe é para Windows 7 ou XP, para Win8 64 bits os "gênios" da Dell "deixaram" de disponibilizar.

Em outro Post a Dell manda vc executar o Win8 em modo de segurança para ver se a cam vai funcionar nesse modo. Se não for um nerd da informática e conseguir executar todos os procedimentos lá descritos tu és um sortudo.

É também, no mínimo estranho, que vários drives disponibilizados no computador sejam em 32 Bits....

Se por um milagre vc conseguir contato com a Dell pelo chat ou fone de suporte (tinha que ser chato do suporte para consumidores idiotas) e eles começarem o atendimento com uma das seguintes exclamações: veja bem...., estaremos verificando...., vamos analisar..., ou qualquer coisa parecida, esqueça, pode desligar, pois o "gênio" do outro lado não tem a menor ideia de como resolver a sua chateação.

Por fim lhe mandaram levar a máquina na assistência técnica. Leve e ficará sem o equipamento por, no mínimo, 30 dias.

Agora imagina: vc mora e comprou a máquina em BH e o FDP do seu patrão mandou vc para Manaus, a não ser que vc seja extremamente diferenciado não estará com a Nota Fiscal na mão...

É... vc comprou essa porcaria para quando viajar poder falar e ver, via net, sua esposa e filhos; ou a namorada em trajes enlouquecedores (ou sem..),

esqueça, use o orelhão mais próximo... e aproveite para ver as belas morenas manauaras...

Porque se vc possui um Inspiron (espiro) 14R 5420 (e ainda não apresentou problema) e questão de tempo até ficar sem a webcam...

E a Dell ....

No meu caso,tenho um dell vostro v131,ele simplesmente nem acha o driver da camera,ja fiz de tudo ate programas ja instalei mas nao acha,ja fui no gerenciador de dispositivel e la tambem nao esta esse driver da camera.Me ajudem por favor pois preciso desse camera.

No gerenciador de dispositivos verifique se há algum dispositivo de imagens, dispositivo pci ou dispositivo usb que esta faltando instalar, clique botão direito sob o mesmo, atualizar driver, pesquisar online

Pressione levemente a câmera integrada para dentro e ela se exporá.

Para oculta-la pressione para baixo.(Deveria ser automático, mas não é)

Pressione levemente a câmera integrada para baixo, então ela subirá, para oculta-la e só pressionar para baixo.(Deveria ser automático, mas não é)

Espero ter ajudado.

Carlos Assis

Pressione levemente a câmera integrada para baixo, então ela subirá, para oculta-la e só pressionar para baixo.(Deveria ser automático, mas não é)

Espero ter ajudado.

Carlos Assis

Não acredito!! Fiz esse procedimento e a webcam funcionou. Não sei se é mau contato ou a câmera já está nos seus ultimos dias.

Eu aqui com o Inspiron 15 7580 em 2021 e o problema da dell persiste.

Tem 2 dias que tento achar uma solução e nada.

Comprar Dell, nunca mais. Péssima a experiência.