Não Resolvido
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2 de fevereiro de 2014 20:00
Webcam integrada não funciona
Eu tenho um inspiron 14 e todas as vezes que tento usar a webcam aparece a seguinte mensagem de erro: 'problemas com a câmera' ou 'conecte um dispositivo'. Já tentei resolver o problema no 'uso e solução de problemas' na pagina de suporte da dell,mas lá não tem uma solução de problemas compatível com o meu sistema operacional,que é o windows 8. O que faço?
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DELL-Marlon J
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3 de fevereiro de 2014 06:00
Gabriela,
Quando você abre o aplicativo Câmera no Windows 8, esta mensagem é apresentada também?
Experimente pressionar as teclas + e vá em Gerenciador de Dispositivos.
Há algum ícone com um sinal amarelo?
Gabriela Simas
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4 de fevereiro de 2014 09:00
Sim,ele está em 'dispositivo USB desconhecido(falha na redefinição da porta)'
DELL-Marlon J
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5 de fevereiro de 2014 02:00
Gabriela,
Entre em modo seguro conforme descrito aqui e então veja se o problema ocorre novamente.
Também pode remover o dispositivo no gerenciador que você entrou antes, e reiniciar o seu equipamento. Pode ser apenas um conflito de driver e esse procedimento pode resolver.
Se não resolver, seria legal um contato com nosso suporte pelo fone 0800 970 3355 ou pelo nosso chat em www.dell.com.br/chat
PROFESSORMARCOMARTINS
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22 de fevereiro de 2020 21:00
comprei o Notebook Dell Inspiron 14 5000, i14-5480-A40S, 8 Geracao Intel Core i7-8565U, 16 GB RAM, HD 1TB + 128GB SSD, NVIDIA Ge
câmera do netebook apresenta problema, ela liga alguns segundos e some a imagem, falando que não esta instalada,
como faço para resolver?
Etiqueta de serviço: Código de serviço expresso:
comprado na amazon em dezembro
primeiro problemas na memoria ram agora na camera
Diogo R
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26 de fevereiro de 2020 07:00
Boa tarde @PROFESSORMARCOMARTINS, tudo bem?
A falha ocorreu desde quanto?
vamos fazer um teste de hardware no teu equipamento:
1. Desligue o computador e mantenha o carregador conectado..
2. Pressione e segure a tecla enquanto pressiona o botão liga / desliga e, em seguida, solte ambos.
3. Feito isso ira aparecer umas cores na tela depois uma mensagem, pode selecionar YES nessa mensagem.
4. Um menu gráfico listando todos os dispositivos detectados no sistema será exibido e os diagnósticos expressos serão executados.
5. Caso apareça uma mensagem solicitando um teste estendido de memória pode clicar em NO, ele não é necessário agora e pode levar 4 horas.
6. Finalizando o teste, clique na seta no canto inferior direito e vá na aba Event Log e me mande uma foto.
Na lista da esquerda há os componentes do teu equipamento, escolha Webcam e ele vai fazer o teste especifico. ^Diogo R
Diogo R
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2 de março de 2020 06:00
@PROFESSORMARCOMARTINS estou aguardando um retorno seu por aqui ou pelo WhatsApp.
Caso não tenha nenhum retorno o seu caso vai se encerrar automaticamente. ^Diogo R
Diogo R
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3 de março de 2020 05:00
Conforme mencionado, o seu caso está sendo encerrado, podendo ser reaberto dentro de 7 dias.
Qualquer dúvida estaremos sempre disponíveis.
Tenha um ótimo dia, abraços! ^Diogo R
PROFESSORMARCOMARTINS
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17 de março de 2020 19:00
ainda não funcionado a camera desde que comprei em dezembro o netebook
Rayza Rocha
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22 de outubro de 2020 09:00
Boa Tarde! O que está acontecendo com os produtos Dell? Em agosto deste ano comprei o Inspiron 3583 esperei segura a entrega do produto, confiando na premissa da Dell de extrema qualidade com produtos confeccionados exclusivamente para cada cliente, certo. Fiz a escolha certa! E acreditava nisso até a entrega do produto que já veio com problema o teclado péssimo, aguardei a assistencia, resolvido. Agora vai! Quem disse? Agora a câmera e outros aplicativos não abrem, e estava tudo funcionando perfeitamente. Me ajude a resolver esse problema, honestamente tá dificil confiar.