Não Resolvido
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21 de julho de 2025 21:38
Tela parou de funcionar
A tela do meu g15 5530 parou de funcionar do nada. Tá um azul escuro e não aparece nada, mas o teclado fica iluminado.
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A tela do meu g15 5530 parou de funcionar do nada. Tá um azul escuro e não aparece nada, mas o teclado fica iluminado.
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23 de julho de 2025 17:25
Olá @ELOISA54b606, tudo bem? Isso começou a acontecer depois de alguma atualização, alguma coisa específica ou foi do nada? Logo que tu liga, aparece algo na tela, ou é sempre azul escuro? Tu podes sempre gravar o problema e postar aqui também!
Vou deixar aqui um passo a passo de um procedimendo para tirar toda a energia resídual do computador, isso da um "reset" no dispositivo e geralmente resolve problemas pequenos:
Desligue o notebook completamente.
Desconecte o carregador da tomada e do notebook.
Remova a bateria (caso seja removível).
Pressione e segure o botão de ligar por 30 a 60 segundos.
Isso descarrega a energia acumulada nos capacitores internos.
Aguarde mais 1 minuto com tudo desconectado.
Recoloque a bateria (se removida) e reconecte o carregador.
Ligue o notebook normalmente.
Se ainda não funcionar, se nada aparece e tu não consegues acessar o computador, te recomendo entrar em contato com o suporte da Dell, pois o problema parece ser físico de hardware. Pra isso é só clicar no botão azul Obtenha ajuda agora na parte inferior direita da página.