Olá @Mr.CoolRodrigues, tudo bem? Olhando o manual do teu dispositivo, esse padrão de luzes aponta falha de tela, exatamente o que está acontecendo. Eu apostaria que pode ser problema na própria tela, o que provavelmente demandaria troca da mesma, mas também pode ser só o cabo flat que conecta-a ao dispositivo e é bem fácil de resolver.
Te recomendo então entrar em contato com o suporte da Dell, principalmente se teu dispositivo estiver na garantia, vão te ajudar novamente no diagnóstico e vão te encaminhar pra uma assistência se for o caso.
Pra entrar em contato com o suporte o jeito mais fácil é clicando no botão azul Obtenha ajuda agora, na parte inferior direita da página!
Meu notebook Dell XPS 13 9310 está com a tela sem funcionar. Estou um monitor auxiliar para trabalhar. Ele estava ligado na tomada e recebeu uma oscilação de descarga elétrica e "queimou a tela". Eu preciso de comprar uma tela nova para ele: como faço para conseguir esta tela?
@Alex Gama de Santana Tudo bem? Tente contato com o suporte pelo botão azul Obtenha ajuda agora, na parte inferior direita da página. Também, outra opção é o canal de vendas!
All G
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12 de janeiro de 2026 15:39
Olá @Mr.CoolRodrigues, tudo bem? Olhando o manual do teu dispositivo, esse padrão de luzes aponta falha de tela, exatamente o que está acontecendo. Eu apostaria que pode ser problema na própria tela, o que provavelmente demandaria troca da mesma, mas também pode ser só o cabo flat que conecta-a ao dispositivo e é bem fácil de resolver.
Te recomendo então entrar em contato com o suporte da Dell, principalmente se teu dispositivo estiver na garantia, vão te ajudar novamente no diagnóstico e vão te encaminhar pra uma assistência se for o caso.
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Alex Gama de Santana
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3 de fevereiro de 2026 18:50
Meu notebook Dell XPS 13 9310 está com a tela sem funcionar. Estou um monitor auxiliar para trabalhar. Ele estava ligado na tomada e recebeu uma oscilação de descarga elétrica e "queimou a tela". Eu preciso de comprar uma tela nova para ele: como faço para conseguir esta tela?
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5 de fevereiro de 2026 18:32
@Alex Gama de Santana Tudo bem? Tente contato com o suporte pelo botão azul Obtenha ajuda agora, na parte inferior direita da página. Também, outra opção é o canal de vendas!