TECLAS ZXCV - XPS 15 L502X

Boa Tarde

Gostaria de entender melhor seu caso, voce informou que realizou uma analise ( teste ) de suporte no equipamento correto? qual a falha o mesmo lhe apresentou? Outra questão, por conta de possivel falha de Hardware, poderia me encaminhar sua etiqueta de serviço em mensagem privada para assim estarmos analisando as possiveis causas. Na assinatura tambem consta o telefone do suporte Dell

Bom dia Michel , tudo bem espero que esteja ótimo.

Realizei o teste via site , e o mesmo falhou a tecla ZXCV , meu teclado é padrão americano com iluminação, minha etiqueta de service  esta fora da garantia e preciso de outro teclado, entramos em contato no suporte e o mesmo informa que tenho que levar a maquina para SP ou um técnico pode vir ate minha casa o problema que o custo ficou muito alto para um teclado , preciso saber se posso comprar apenas o teclado e vocês me enviarem o mesmo via sedex e eu efetuo a troca ok.

att, 
Cristian M.Camargo
CD ONE Corporation do Brasil 

Boa Tarde Cristian

Seu caso esta esta sendo direcionado ao setor correto, para solução de seu problema;

Qualquer duvida estamos a disposição.