Não Resolvido
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30 de agosto de 2014 11:00
Teclado com problema
Olá,
Há mais ou menos uma semana estou com um problema chato no meu teclado. Quando eu digito de vez em quando a tecla da letra I se solta e é preciso recolocá-la no lugar. Provavelmente quebrou algum pedaço da parte plástica. Gostaria de saber se é possível comprar só essa tecla específica e onde eu encontraria aqui no Rio de Janeiro.
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DELL-Marlon J
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2 de setembro de 2014 06:00
DiogoRocha,
A Dell não comercializa componentes avulsos de peças, mas é possível solicitar uma cotação de serviço de reparo para troca do teclado inteiro do seu equipamento pelo 0800 970 3355.
Se deseja apenas a troca da tecla, aconselho consultar um técnico de sua confiança que possa conseguir esta tecla de alguma outra máquina ou teclado que possua.
diogorocha
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2 de setembro de 2014 14:00
Isso quer dizer que a Dell não possui estrutura para prestar o devido suporte de seus produtos? Vende um produto, o mesmo se desgasta com o uso e não possui peças de reposição. É um absurdo oferecerem para trocar o teclado inteiro considerando que é só uma tecla. A outra opção é eu me virar para conseguir informalmente outra tecla. Sinceramente isso é uma decepção, já que é um enorme transtorno ter uma das teclas mais usadas do teclado soltando a todo momento e o fabricante não oferecer uma opção razoável para o conserto.
DELL-Marlon J
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3 de setembro de 2014 04:00
Diogorocha,
Entendo seu pensamento, porém não temos como disponibilizar componentes avulsos que fazem parte de periféricos. É o equivalente à você solicitar que efetuemos a cotação da troca de um capacitor de uma fonte de alimentação.
Podemos efetuar a troca do componente com defeito, que neste caso é o teclado.
Se tiver interesse em realizar este processo, pode contar comigo Diogo.