Serviço de Reparo com atendimento local (On Site) <<#2149009-9132584#>>

Bom dia,

Desde o dia 8/9/14 eu contratei o serviço para reparo de um Notebook XPS no local. O pagamento já foi feito e até NF, via correio, me foi enviada.

Porém, até o momento nenhum técnico entrou em contato comigo. Precisei ligar todas as semanas que se seguiram, e cada vez tomei conhecimento que foram feitas alterações indevidas no chamado. Todas essas alterações foram internas, ou seja, a própria DELL ocasionou.

O último protocolo aberto tem o número 899.992.480 e foi corrigido em 29/9/14. O atendente deu o prazo padrão de 72 horas para um técnico entrar em contato.

Pedi que fosse registrado no protocolo que vou procurar meus direitos na justiça, caso o prazo não seja cumprido.

Sempre comprei e recomendei os produtos da DELL. Estou extremamente insatisfeito com o tempo que tenho perdido e a falta de comprometimento da empresa nessa questão.

Agora que estou pesquisando vejo que a situação é maior.

Senhores Executivos da DELL, serviço é essencial ao produto que vendem não deixem que a marca fique manchada.