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Não Resolvido

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2015

24 de abril de 2013 08:00

Resolução no monitor externo U2713H, 2560x1440@60Hertz não é aceita no Inspiron 15R SE 7520

Olá pessoal,

estou com o seguinte problema; estou tentando trabalhar numa resolução de 2560x1440p@60Hz no meu monitor Dell como externo do meu notebook e ele diz que a largura de banda não suporta a tal resolução.

Os equipamentos (ambos novos, 1~2 meses de uso e aparentemente sem nenhum problema):

Dell Inspiron 15R SE 7520 com Windows 8 64bits

Monitor Dell U2713H

Cabo HDMI 1.4

Os fatores:

- O notebook possui duas placas de video em que ambas suportam a resolução 2560x1440p e está com os últimos drivers instalados, diretamente da Dell.

- O monitor é de 27" e também suporta a resolução 2560x1440p@60Hz e também está com os últimos drivers e aplicativos instalados da Dell.

- O cabo é HDMI versão 1.4 que também suporta essa resolução e até 3D com som de alta definição.

O caso:

Faço a conexão dos componentes normalmente e a resolução máxima que aparece é a 1920x1080p@60Hz. Mas através do painel de configuração da Intel HD4000 há uma opção de adicionar resoluções personalizadas, porém ao tentar adicionar a resolução de 2560x1440p@60Hz ele mostra um aviso falando que a largura de banda não a suporta e então não me deixa adicionar essa resolução. Tento várias combinações diferentes para conseguir a resolução mas o máximo que consigo é a 2560x1440i@60Hz que no caso deixa a tela tremendo ou a resolução de 2560x1440p@44Hz que deixa a tela normal porém "lerda" devido a baixa frequência.

Comprei o monitor exclusivamente por causa de sua resolução máxima e não o consigo usar todo o seu potencial. E diga-se de passagem é um monitor caríssimo que vale mais até que um Monitor Smart de 50 e tantas polegadas.

Já entrei em contato com técnicos da Dell por suporte via chat e telefone e nenhum teve a capacidade de me ajudar. Já gastei mais de 6horas em atendimento e assistencia remota, vários técnicos já entraram no meu computador e tentaram várias coisas (que por acaso foram todas as coisas que eu já havia tentado) e nenhum conseguiu nada.


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