Não Resolvido
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3 de dezembro de 2015 15:00
Problema no Teclado
Boa noite pessoal, tudo bem com vocês?
Seguinte, estou precisando muito da ajuda de vocês. Eu tenho um Dell XPS L502X, e tenho tido alguns problemas com ele recentemente. Estou com problema na placa de vídeo que para de responder durante meus jogos, a placa wifi que foi trocada mais de 3 vezes durante a garantia e mesmo assim ainda apresenta problema, me forçando a usar um adaptador wifi. Uma das portas USB do notebook também parou de funcionar.
Mas o que venho compartilhar com vocês é um quarto problema, que estou tentando resolver. Faz alguns meses que algumas teclas do meu notebook pararam de funcionar, as teclas "A" e "Fn" por exemplo sao algumas delas, como estou com poucas portas usbs funcionando, resolvi comprar um novo teclado para o notebook e efetuar a troca.
Pois bem, o teclado chegou, efetuei a troca e funcionou corretamente, que alegria, porém após um dia de uso o novo teclado começou a apresentar o mesmo problema e para minha surpresa, nas mesmas teclas, e também em teclas novas, me forçando a voltar para o teclado antigo.
Como sou muito azarado pensei que pudesse ter comprado um teclado defeituoso, entao efetuei a compra de mais um teclado. Esse teclado novo chegou, e funcionou, porém adivinhem só o que aconteceu após algumas horas de uso, ele também apresentou defeito e nas mesmas teclas além de outras.
Preciso muito resolver esse problema, ja comprei 2 teclados novos, e nao tenho porta usb livre para usar um teclado externo, visto que uma esta queimada, e preciso usar adaptador wifi em uma das portas. Vocês poderiam me dar uma luz ou me ajudar com o que posso fazer.
Ja coloquei os mesmos teclados outras vezes no notebook e as teclas funcionam, mas por pouco tempo, logo param de funcionar e sempre preciso ficar trocando o teclado que tenho instalado.
Conto com a ajuda de vocês.
Obrigado
EmersonAndre_DE
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4 de dezembro de 2015 07:00
Olá Alisson,
que situação chata :emotion-6:
Eu tenho um XPS igual ao teu desde 2011 é uma baita máquina a qualidade de imagem é muito show e o som da JBL é perfeito.
Tu chegou a rodar o diagnóstico dele e atualizar a BIOS?
O diagnóstico do PSA é pelo F12 https://www.youtube.com/watch?v=y9r2j41qads ele é um pouco diferente da imagem do vídeo, pois teu XPS é muito antigo, mas a ideia para entrar no teste é a mesma.
A BIOS está consolidada (2012) na versão A12 http://downloads.dell.com/FOLDER00950861M/1/L502XA12.exe
Algumas considerações, se tu pegou um teclado novo e fez a manutenção e funcionou por poucos dias há duas hipóteses:
Normalmente uma trilha, onde fica a letra consiste nas teclas (Z, A, Q, 1) e assim sucessivamente, possivelmente o FN esteja na mesma trilha.
Se for isto mesmo, não tem muito o que fazer, parece que é a placa mãe, dai somente substituindo ela. Mas como o modelo do teu XPS já é obsoleto pela Dell não há peças de reposição, e é bastante complicado tu arriscar e comprar uma placa mãe por ai e trocar.
Rode o diagnóstico e atualize a BIOS. E valide se persiste a falha.
Alisson Heinzen
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7 de dezembro de 2015 04:00
Bom dia Emerson.
Muito obrigado pelo retorno, eu atualizei a BIOS (ela realmente estava desatualizada), porém de nada adiantou :emotion-6:
Rodei a ferramenta de diagnostico, e nenhum erro foi encontrado, acredito que o problema realmente possa ser a placa mãe como você mencionou.
EmersonAndre_DE
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8 de dezembro de 2015 06:00
Olá Alisson,
O que ainda tu pode validar, se que já não fez, e fazer a reconexão do cabo flat do teclado para validar se não um mal contato.
Mas persistindo acredito que será mais fácil se adaptar com um teclado wifi ou bluetooth :emotion-6:
Pelo menos não tens nenhuma outra falha apontada pelo diagnóstico como HD e memórias por exemplo.
Qualquer coisa nos procure pelo fórum.
Alisson Heinzen
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1 de fevereiro de 2016 07:00
Boa tarde pessoal, estive um tempo fora mas vou compartilhar com vocês o que aconteceu com meu notebook e os defeitos dele recentemente.
Abri o notebook recentemente, troquei a pasta térmica do processador, comprei uma nova placa wireless e substituí a minha antiga placa, e então comprei um hub usb também para driblar o problema das portas USBs.
Quanto a placa de vídeo, navegando por alguns tópicos aqui mesmo nesse fórum, encontrei pessoas com o mesmo problema que eu, que fizeram underclock em suas placas de vídeo, como não conseguia mais utilizar de jeito nenhum resolvi arriscar isso também e para a minha alegria funcionou.
Mas o carma que ainda me acompanha é o problema do teclado, estou tentando resolver de todas as formas sem ter que trocar a placa mãe do notebook, pois o preço é muito alto. Baixei um software para remapear as teclas do teclado, assim substituí a localização de algumas para as que mais uso, mas ainda está complicado de usar. Como já falei antes comprei dois teclados novos, quando eu troco o teclado, ele geralmente funciona uns 5 minutos e depois para de funcionar as teclas aos poucos, posso colocar o mesmo teclado várias vezes, ele funciona por um tempo e para. Já testei com 3 teclados diferentes. Será que vale a pena eu comprar mais um teclado para ver se funciona? Alguém tem alguma dica do que posso fazer?
O meu notebook geralmente me da choque quando ligado na tomada, isso acontece faz muito tempo será que pode haver algum problema de voltagem e isso pode estar acarretando esse problemas no teclado?
Obrigado.