Não Resolvido
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22 de julho de 2014 22:00
Problema com reinstalação do Windows 7
Possuo um aparelho XPS e preciso reinstalar meu Windows 7, no entanto logo ao iniciar o procedimento é retornada a seguinte mensagem: Carregar Driver - Nenhum driver de dispositivo encontrado. Certifique-se de que a mídia de instalação tenha os drivers corretos e clique OK. O DVD de drivers que acompanhava o note não está sendo lido pelo meu drive de DVD. Como posso baixar os arquivos necessários e prosseguir com a instalação do sistema operacional? No site da Dell localizei apenas arquivos .exe para download, mas creio que não seja o caso. Estou fazendo a instalação a partir de um dispositivo USB. Muito obrigado.
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DELL-Marlon J
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23 de julho de 2014 07:00
Gquehorror,
Como o Windows 7 não possui suporte nativo às USBs 3.0, experimente conectar seu pendrive em outra USB, de preferência USB 2.0. Provavelmente este é o driver à que a instalação faz referência.
Gquehorror
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23 de julho de 2014 22:00
Oi Marlon
Então! Antes mesmo de postar a minha dúvida eu tentei todas as portas USB do note, ocorrendo o mesmo erro em todas.
Obrigado
DELL-Marlon J
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24 de julho de 2014 08:00
Gquehorror,
Como está o Sata Operation na BIOS do seu equipamento? Ela deve estar em AHCI para instalar corretamente.
Qual mídia de instalação está utilizando? Qual a versão do Windows que está tentando instalar?
Gquehorror
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26 de julho de 2014 15:00
Está em AHCI. Estou tentando instalar o Windows 7 a partir de um Pen Drive.
DELL-Marlon J
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28 de julho de 2014 06:00
Gquehorror,
Pode ser um problema com a mídia que está utilizando.
Para garantirmos, entre na BIOS e carregue o padrão de fábrica pressionando F9 e então F10 para reiniciar e salvar e vamos tentar novamente.