Problema com o MY download Dell

Estou tendo um problema que ate agora não consegui uma resposta que soluciona, o meu problema que venho a contar aqui, para que se possível alguém que tenha o mesmo problema ou tenha tido esse problema possa me orienta como proceder para solucionar. Tive que formatar meu Dell XPS L502X, com isso perdendo todos os programas da Dell que veio com ele de fábrica, ao saber que poderia baixa pelo MY Download Dell, tentei baixar mais ao entra em Contrato de licença do usuário final, eu marco a opção que concordo com os termos do site e clico em “Registra sistema” aparece a mensagem “Examinando seu computador espere por favor”, só que após examinar ele diz que “Etiqueta de serviço não suportada”. Teria como solucionar isso, porque nunca baixei nada do MY download Dell, sabendo que só pode baixar no máximo de 3 vezes. Fico grato pela ajuda.