Não Resolvido
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6 de janeiro de 2014 14:00
Problema com HD - Dell propaganda enganosa
Boa noite.
Gostaria de deixar minha queixa para a péssima qualidade do notebook XPS 15 da Dell.
Comprei o meu notebook a menos de 2 anos e foi só a garantia acabar para começar a dar problema no HD. O windows estava corrompendo a todo instante, o computador estava lento para ligar e agora ele parou definitivamente de funcionar. Usei o diagnostico da Dell e ele me confirmou que o HD está com defeito.
Comprei o notebook Dell na ilusão de que seria um notebook durável e que não apresentasse problema, mas estava enganado.
Gostaria que a Dell me desse uma posição e uma explicação pelo ocorrido, uma vez que sempre utilizei o notebook com muito cuidado e utilizei principalmente para tarefas de escritório, que não exigem muito do note, visto que é um note com configuração top de linha.
Obrigado,
Ricardo
DELL-Lineu G
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7 de janeiro de 2014 04:00
Olá Ricardo,
O fato do equipamento apresentar um problema no HD, não caracteriza-o como um equipamento de péssima qualidade, entenda que o HD é uma peça mecânica, logo possui motor e é passível de falha e desgaste, por isso é tão importante manter um backup dos dados.
Não temos como lhe informar o que causou a falha no disco, isso é muito variável, por exemplo, um processo do sistema operacional ou programa poderia estar forçando o disco a máxima rotação ou aumentando a velocidade de leitura e gravação causando o problema, ou até mesmo defeito no motor.
ricardo_reis
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11 de janeiro de 2014 17:00
Sim, eu entendo que a peça está sujeita a falhas e desgastes, porém, ao pagar quase R$3.000,00 no notebook da Dell eu esperava que as peças utilizadas fossem no mínimo de boa qualidade.
Mas fazer o que, nem sempre preço alto é sinônimo de qualidade.
Agora aprendi a lição, o que me resta é apenas alertar os meus amigos sobre a decepção que tive com a Dell e com a "ótima" qualidade dos componentes utilizados na montagem do notebook.