Não Resolvido
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30 de abril de 2015 18:00
Problema com carregador/bateria
O meu Dell XPS L502X anda com problemas a carregar a bateria. A bateria, quando carregada, ainda dura quase duas horas, mas o que acontece é que quando ligo o carregador, por vezes não acontece nada, por vezes fica num estado constante de "liga/desliga", ou seja, carrega não-carrega (de segundo a segundo ele muda de estado) e só muito raramente é que fica a carregar fixo sem problemas. Na bios os sintomas são os mesmos: ora aparece a informação dos watts do carregador, ora aparece "desconhecido".
Depois de alguma pesquisa percebi que o problema, muito provavelmente, seria do carregador. Acontece é que comprei um carregador novo (com as mesmas características do que originalmente veio com o computador) e os sintomas mantêm-se.
Poderá ser da bateria? Ou da motherboard? Se for da motherboard, dá para reparar? E qual o custo?
Agradeço desde já toda a ajuda que puderem disponibilizar.
cristiano_souza
512 Mensagens
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4 de maio de 2015 12:00
Boa tarde!
Se com outro carregador segue o problema,possivelmente o problema estaria na parte que recebe o carregador na sua máquina.
Verifiquei que a sua máquina tem uma peça que recebe o carregador antes da mother,possivelmente o porblema esta nesta peça.
Poderia me passar a etiqueta de serviço da sua máquina para que possamos identificar a sua garantia e direcionar ao atendimento correto em privado?
Poderia ainda me passar 2 números de telefones?
Aguardo informações solicitadas.