Não Resolvido
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21 de dezembro de 2018 12:00
OS Recovery Tool - Não há imagens do sistema operacional def
Boa tarde. Possuo Dell XPS 15 L502X e necessito recuperar o Windows 7 Home Premium no note. No site da microsoft, ao informar a chave do Windows 7, acusa que este software foi fornecido por terceiros, e que eu devo procurar quem vendeu o software junto com o note. Por isso, instalei o Dell OS Recovery Tool, mas ao executá-lo e informar a etiqueta e/ou o código de serviço, para ambos acusa a mensagem: "Não há imagens do sistema operacional definidas para o produto". Tentei acompanhar o outro tópico semelhante a este, mas a solução apresentada não resolveu a questão. A etiqueta é 12NP8S1. Por favor, conseguem me auxiliar para resolver este problema? Obrigado.
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pmarcos6821
6 Professor
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21 de dezembro de 2018 13:00
Tenta usar a imagem de instalação da Microsoft mas conversando via chat sobre a chave, eles poderão ajudar melhor
No menu iniciar digite ajuda e em seguida reinstalar sistema operacional
Será fornecido um monte de passos, diga que nenhum resolveu e clique falar com um atendente
A conversa é anônima e rápida com 99% de solução efetiva
gui_mmp
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18 de abril de 2019 07:00
Olá. Meu nome é Guilherme e também tenho um note Dell. A etiqueta de serviço não é a mesma com o tempo. Eu já tentei usar a minha também, mas ela não funciona. A etiqueta é atualizada conforme chegam as atualizações do Windows. A última atualização foi feita em 21/02/2019 para a minha etiqueta. Pesquise por "dell (seu modelo, por exemplo inspiron 5566 ou xps l502x) servise tag" que deverá aparecer a página com a nova etiqueta de serviço.