Não Resolvido
Esta postagem tem mais de 5 anos
2 Mensagens
0
2410
17 de julho de 2015 15:00
Não consigo conectar meu XPS 15 em uma Smart TV Samsung via HDMI
Boa noite pessoal!
Estou desesperado, já faz 4 meses desde que comprei uma Smart Tv Samsung, modelo UN40H5103AGXZD que estou quebrando a cabeça tentando resolver esse problema.
Revirei todos os posts da internet e NADA.
Simplesmente não consigo conectar meu XPS 15 na TV. Reinstalei todos os drives da placa de vídeo Nvidia GT 540m, configurei as definições da placa e nada. A placa de vídeo reconhece a TV, mas a TV não reconhece o notebook. Já testei outros equipamentos com o cabo e funciona normalmente.
Já pedi ajuda no facebook da Dell e pediram para eu atualizar os drives do Chipset. Fiz isso e nada!
Liguei no suporte da Samsung e disseram que o problema é no notebook.
O que eu faço?
Comprei esse notebook justamente para poder usar o leitor de Blu-ray na TV e não consigo. Estou frustado, pois paguei uma pequena fortuna no meu XPS 15!
Obrigado,
Romulo A.
Anonymous User
602 Mensagens
0
20 de julho de 2015 05:00
ROMULOALCANTARA
Bom dia, tudo bem com vc?
Qual modelo exatamente é o seu XPS?
Apenas algumas confirmações para entender melhor a questão:
1-via porta vga, vc já efetuou o teste, e funciona normalmente?
2-Acessea página http://www.dell.com.br/suporte, insira sua Service Tag, e faça download dos driver de vídeo mais atuais.
3-Remova os drivers de vídeo e instale os mais atuais que vc fez o download.
4-Faça atualização da Bios do equipamento pela versão mais atual existente no site.
5-Qual resolução vc está usando?
6-Existe algum adaptador conectando o notebook na tv?
7-Este notebook funciona com outra tv?
romuloalcantara
2 Mensagens
0
24 de julho de 2015 11:00
Boa tarde Fabiano, tudo bem.
Porém tentei de novo de todas as formas e não consegui. Sendo que minha Smart TV é um dos modelos mais atuais e o meu Dell também. Estou decepcionado!
- O modelo é o XPS 15 (L502X, Early 2011)
- Etiqueta de serviço: - Sistema operacional Windows 8.1
1-via porta vga, vc já efetuou o teste, e funciona normalmente?
Ambos (TV e Notebook) não possuem entradas VGA.
2-Acessea página http://www.dell.com.br/suporte, insira sua Service Tag, e faça download dos driver de vídeo mais atuais.
Entrei na página e diz o seguinte: "Nenhuma atualização de driver encontrada. Seu sistema tem as atualizações mais recentes".
3-Remova os drivers de vídeo e instale os mais atuais que vc fez o download.
Não aparece os drives de vídeo para download, pois o suporte diz meu sistema está atualizado. Já atualizei com os drives mais recentes da NVIDIA GT 540M também.
4-Faça atualização da Bios do equipamento pela versão mais atual existente no site.
A BIOS já está atualizada segundo o próprio suporte da Dell.
5-Qual resolução vc está usando?
Resolução FullHD, 1920x1080.
6-Existe algum adaptador conectando o notebook na tv?
Não, nenhum adaptador.
7-Este notebook funciona com outra tv?
Acabei de fazer o teste em outra TV e não funciona. O utilitário da NVIDIA reconhece a TV, porém a TV novamente não reconhece o notebook.
O que eu faço??? Como um notebook do porte do XPS 15 concebido justamente para o uso de entretenimento e a utilização de recursos audiovisuais de última geração não suporta a conexão HDMI com uma TV??? Absurdo isso!!!
Estou totalmente desapontado com a Dell!
:emotion-12:
Anonymous User
602 Mensagens
0
24 de julho de 2015 12:00
romuloalcantara
Boa tarde, tanto o computador suporte HDMI, que tem a conexão, e vc relata que dentro do windows o software da placa reconhece a tv.
Remova o driver de video, e reinstale, se isso não resolver faça backup dos seus arquivos e faça a reinstalação do Windows, se precisar de auxílio, entre em contato com o suporte técnico para ajuda.
Entendo sua decepção, e sei que é ruim qdo temos problema no equipamento, sempre queremos obter 100% da funcionalidade, mas estamos tratando de um produto eletrônico, sujeito a falhas, e diversos programas quye são instalados no equipamento, e que podem gerar várias falhas, seu equipamento é de 2012, e possivelmente a falha esteja no windows.
Caso a reinstalação do windows não solucione a falha, neste caso seria necessário trocar peças, porém dificilmente sera necessário trocar peça já que o software da placa reconhece a tv.