Notebook XPS L502X travando e dando tela azul.

Olá Ueliton tudo bem? qual o SO você ultiliza? bom independente do SO tenta fazer isso acesso em modo de segurança e ultilize esse programa Display Driver Uninstaller para desintalar os drivers em modo de segurança e logo em seguida reinicie a máquina e faça a instalação dos drivers em modo normal!

Abraço... 

Olá Ueliton tudo bem? qual o SO você ultiliza? bom independente do SO tenta fazer isso acesso em modo de segurança e ultilize esse programa Display Driver Uninstaller para desintalar os drivers em modo de segurança e logo em seguida reinicie a máquina e faça a instalação dos drivers em modo normal! Abraço...

Estou com o mesmo problema que ele, fiz o que você recomendou mas não deu certo, como devo proceder? 

Olá pessoal tudo bem?

Não voltei ao tópico antes, pois estava testando a  dica do Marcondes.

Mas primeiras horas deu tudo certo, porém agora voltou o trava trava novamente. Já li aqui no fórum várias pessoas com o mesmo problema. Uns dizem que é problema de poeira, outros que a placa mãe utilizada nesse modelo de notebook, não se deu bem com  placa de vídeo e outros que a placa de vídeo é ruim, mas afinal qual a posição da Dell em relação a isto, algum técnico pode nos dizer? Qual novo procedimento devo tomar?

No aguardo.

Então amigo. Esse e outros problemas no xps 15 L502x já viraram lendas. Com mais ou menos 1 ano de uso ele parou de reconhecer a gpu dedicada GT525M, e foi o inicio de uma cadeia de problemas que chegou ao ponto de não funcionar mais, deixei uns 6 meses parado até que um amigo rodou uma rotina de diagnostico via msdos(não lembro o comando) q dizendo ele reorganiza e otimiza de um modo geral. Melhorou, mas não posso usar nada que consuma um pouco mais de memória e video que o note trava tudo. Só uso para navegar e nada mais, pois se travar mais uma vez eu jogo ele na parede rs.Detalhe que na época que eu comprei, esse note era um dos mais caros da dell para uso doméstico. E em menos de dois anos ele saiu de linha. O que me faz pensar que foi vendido um produto defeituoso e mal construido que ao invés de ser feito algum tipo de recall eles simplesmente tiraram de linha.

Pois é André, é uma pena como ninguém do suporte vem ao tópico dar uma resposta, ao menos um: "Você se deu mal, não tem solução", pois todo mundo que compra DELL, compra pelo super suporte, mas pelo visto esse suporte é pra quem ainda esta na garantia.

Não é possível que um notebook de alto valor possa dar um problema assim, ainda mais logo depois de sair da garantia, pelo menos na maioria dos tópicos que vi aqui.

Olá JESIEL faça o procedimento citato por mim acima e verifique se algum dos programas que ultiliza ou até mesmo jogos se tem a opção de aceleramento de hadware se o mesmo tiver desabilite pois a propria placa já faz isso, se essa opção estiver abilitada nos jogos ou programas vai dar conflito...

Sou do suporte da DELL estou em busca de soluções e qualquer novidade posto aqui!

Também passo por isto e nada no momento!
Tag: B2BZ8S1

Marcones no meu caso não é com jogos, e sim em momentos aleatórios, até no boot o sistema congela, executando diagnostico, iniciando o windows... já fiz todos os procedimentos e já trocaram tudo que podiam como pode conferir no sistema com minha tag e sempre o mesmo problema retorna, exatamente o mesmo problema... segue o vídeo recente do caso:

Tag: B2BZ8S1

Olá galera tudo bem?

Pessoal faça o seguinte quem puder hospedar o arquivo minidump que é gerado pelo windows quando da tela azul, este arquivo é encontrado na pasta windows e que por sinal a pasta também tem o nome de Minidump, faça o upload no dropbox e poste o link que eu irei verificar a causa da tela azul, referente a trava do video quando esta jogando tenta desabilitar a aceleração de hadware no jogo pois o próprio software da placa de video ja faz isso e também configure o jogo pra abrir direto pela placa Nvidia ou AMD..

EricBH boa tarde, pelo que eu vi aqui no histórico de atendimento vc informou que deu falha no HD dando o erro 0142 essa falha realmente deixa a máquina mais lenta ou até mesmo travando pois se trata de uma falha no HD, vi que foi trocado o HD e o problema persiste e  o que você pode fazer por sua inteira responsabilidade é realizar atualização da Bios e verificar se o problema persiste caso sim proseguir com testes com os pents de memoria, realizar teste fazendo swap de HD e por fim realizar um Chkdsk.

Olá Marcones, obrigado por conferir e demonstrar interesse em ajudar, o que acontece é que durante o diagnostico, é mostrado codigos diferentes a cada vez, e as vezes não me apresenta problema nenhum, como por exemplo, da ultima vez que fiz o diagnostico agora me apresentou o codigo 0152 referente ao drive ótico, escolhendo a opção safe mode o computador funciona por mais tempo, inclusive é possível utilizar discos no equipamento sem problemas, passa mais tempo funcionando mas mesmo assim o problema aparece cedo ou tarde com o sistema paralisado, meu sistema parece não conseguir identificar a causa...
O HD foi um deles que solicitei a troca e mesmo assim não resolveu.

Olá Marcones, obrigado por conferir e demonstrar interesse em ajudar, o que acontece é que durante o diagnostico, é mostrado codigos diferentes a cada vez, e as vezes não me apresenta problema nenhum, como por exemplo, da ultima vez que fiz o diagnostico agora me apresentou o codigo 0152 referente ao drive ótico, escolhendo a opção safe mode o computador funciona por mais tempo, inclusive é possível utilizar discos no equipamento sem problemas, passa mais tempo funcionando mas mesmo assim o problema aparece cedo ou tarde com o sistema paralisado, meu sistema parece não conseguir identificar a causa... O HD foi um deles que solicitei a troca e mesmo assim não resolveu.

Marcone eu já atualizei, já me foi solicitado isto várias vezes, tudo que estás a dizer já foi feito... a minha garantia estendida expirou e já passei muito tempo reportando estes assuntos

O arquivo para isto é o:
L502XA12.exe
Correto?

já executei, reiniciei, aguardei todo o procedimento do flash...
e... NADA!

Mas o problema está persistindo, ja tinha feito estes procedimento de atualizações, já me foi trocado a MB, ja me foi trocado o HD e ate o Carregador, deve estar tudo registrado na Tag... O que Mais podem fazer? são estas repetições que chateia, eu já atualizei, já diagnostiquei, já liguei, já trocaram, falta a solução para que possa ficar satisfeito tanto com o produto como com o atendimento, eu estendi a garantia para que pudesse ficar tranquilo mas não estou! :emotion-18:

Marcone eu já atualizei, já me foi solicitado isto várias vezes, tudo que estás a dizer já foi feito... a minha garantia estendida expirou e já passei muito tempo reportando estes assuntos O arquivo para isto é o: L502XA12.exe Correto? já executei, reiniciei, aguardei todo o procedimento do flash... e... NADA!