Mídia de instalação do XPS 14 L421X

Olá,

Tenho um XPS 14  adquirido em 2013, não mais em garantia. Estou precisando gerar uma mídia de recuperação do meu sistema baseado na configuração de fábrica. Tentei utilizar o software  Dell OS Recovery Tool a partir de um outro computador no entanto ao digitar o código da etiqueta do meu XPS é informado que "Não há imagens do sistema operacional para a etiqueta, embora as imagens existam para o produto", desta forma não tendo sucesso através desta ferramenta.

Precisaria de uma ajuda para saber como é possível restaurar as configurações de fábrica, se de repente a Dell tem algum canal para isso, sendo que a mídia não acompanhou o produto na aquisição.

Obrigado