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6 de abril de 2015 21:00
Meu XPS 15 L502X reinicia sozinho após desligar
Há pouco tempo meu computador começou reiniciar sozinho logo após ser desligado ou hibernado. Não consigo deixar desligado.
Já tentei:
-No windows: desativar a opção de reiniciar após erro;
-Restaurar para as configurações de fabrica (formatar);
-Atualizar drivers incluindo BIOS;
-Entrar com Linux (ubuntu) e desligar.
Nada funcionou e continuo tendo que forçar o desligamento. Felizmente consigo deixá-lo em suspensão. Rodei o diagnóstico da Dell e nada que me ajudasse. Esse problema já havia acontecido esporadicamente no passado algumas vezes, porém agora acontece toda vez que tento desligar.
Alguém saberia o quê poderia ser o problema com o notebook?
Obs.: O único problema conhecido é a bateria viciada, mas é um esse é um problema muito mais antigo. O notebook foi limpo internamente recentemente para evitar problemas com super aquecimento.
Reges Mesquita
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24 de novembro de 2020 11:00
Na empresa onde eu trabalho tem vários notebooks da dell, e esse problema eu resolvi, abrindo, desconectando a bateria principal, depois desconectei aquela bateria menor ( da placa-mãe ). pressionei o botão power pra descarregar qualquer energia que possa ter ficado na placa. Reconectei as baterias e fechei o notebook, e voltou a funcionar normalmente.
Comigo só deu certo assim. Espero ter ajudado.
DELL-Deni T
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7 de abril de 2015 07:00
Olá LeonardoMarcarini,
Neste caso o mais provavel é que o arquivo de hibernação do Windows esteja corrompido e isso acaba impedindo o desligamento completo do equipamento.
Desabilite a inicialização rápida conforme imagem abaixo, assim o Windows deixara de usar o recurso de hibernação e passará a desligar e ligar normalmente.
Depois disso desligue o equipamento para validar a funcionalidade.
Espero ter ajudado.
LeonardoMarcari
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7 de abril de 2015 08:00
Essa opção é do windows 8, meu windows é o 7. Não vi essa opção no local que você indicou e não sei se ela existe no 7.
Grato pela pronta resposta.
DELL-Deni T
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13 de abril de 2015 05:00
OláLeonardoMarcarini,
O equipamento chega a desligar as luzes do LCD ou fica exibindo a mensagem ""Encerrando"?
Aguardo retorno.
DELL-Deni T
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15 de abril de 2015 09:00
Olá LeonardoMarcarini,
Algum retorno sobre o post?
LeonardoMarcari
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17 de abril de 2015 10:00
A tela de LED desliga, mas a luz botão de ligar nunca apaga.
DELL-Deni T
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22 de abril de 2015 05:00
Olá Leonardomarcarini,
Neste caso provavelmente algum componente de hardware está travando o desligamento do equipamento. Sugiro que tente desligar o equipamento sem a bateria para ver se a falha seguirá ocorrendo. Caso a falha persista, sugiro que siga removendo todos os componentes possíveis, Ex.placa wireless e Drive optico e em seguida tente ligar e desligar o equipamento para ver se a falha irá persistir.
Espero ter ajudado.
DELL-Deni T
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25 de abril de 2015 07:00
Olá Leonardomarcarini,
Algum retorno sobre o post?
Blindaoo
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11 de janeiro de 2022 12:00
Como vc chegou a está janela ?