Inspiron 14R-5437 atualizado para o Windows 8.1com problemas no touch screen

Amigos da Dell, por favor me ajudem! Meu aparelho está equipado com touch screen, mas esse sistema apresenta inúmeros defeitos. Vou citar os mais irritantes:

1. Se você mexer na tampa do notebook enquanto trabalha para por exemplo, ajustar seu ângulo de visão, o touch screen na maioria das vezes se aciona sozinho e dispara diversos "toques" fantasmas do lado direito da tela, no ponto em que a barra Charm do Windows 8.1 surge. Assim, programas não solicitados são abertos ou links de internet se abrem sem que o usuário queira. Há, além do incômodo, um risco à segurança.
2. Quando a máquina não apresenta toques fantasmas, a barra Charm não funciona na maior parte do tempo com o touch screen. Curiosamente as demais funções de toque na tela funcionam normalmente.
3. O problema relatado no item 1, também ocorre quando você muda o notebook do colo para a mesa, da mesa para um apoio ou em qualquer situação que você o movimente, ainda que o usuário não toque na tela. Há uma hipersensibilidade da função touch screen que torna o uso da máquina impossível.
4. Nestes momento é impossível reiniciar a máquina, já que os comandos ficam "malucos" e deixam de responder também ao mouse. Sou obrigado a desligar usando o botão físico.

Comprei o notebook com Windows 8 e atualizei para o 8.1. Este problema com o touch screen demanda a troca do equipamento ou a atualização de um ou mais drivers é suficiente?

Para efeito de comparação comprei outro notebook pouco depois com configurações bem mais modestas de outra marca para minha esposa, também com a função touch screen e neste caso, o recurso funciona como esperado, de maneira similar a um bom tablet e isso é tudo que eu quero para o meu notebook já que escolhi a DELL por entender que seus equipamentos são bons.