Não Resolvido
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22 de junho de 2013 07:00
Inspiron 14R (5421), problemas com placa de vídeo dedicada (NVIDIA GT730M)
Há cerca de um dia estava rodando um jogo com a referida placa quando o computador travou, voltando para a área de trabalho e apresentando uma notificação de que o driver de vídeo havia parado. Desde então tenho vários problemas relacionados a travamento do Windows 8 sempre que algum programa utiliza a placa dedicada, até mesmo quando abro o painel de controle NVIDIA. Tentando resolver o problema, já restaurei o Windows para o estado de fábrica umas 3 vezes, além de reinstalar o driver da NVIDIA disponível no site da DELL e nada resolve o problema. Usei o Dell PC Diagnostic e o mesmo trava quando vai correr os testes nesta placa. Alguma solução?
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Zucatelli
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22 de junho de 2013 16:00
DELL-Lineu G
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23 de junho de 2013 10:00
Olá Zucatelli,
Referente aos travamentos informados, visto que seu equipamento trava no teste de video do dell diagnóstics mesmo após ter restaurado a imagem de fábrica do equipamento, acredito que precisamos avaliar melhor este caso, desta forma entre em contato com nosso suporte para que possamos verificar se há alguma configuração incorreta no equipamento ou se o mesmo está aquecendo e gerando travamentos no video.
Por favor contato nosso suporte através de nossos canais de atendimento.
DELL-Lineu G
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23 de junho de 2013 10:00
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Referente aos travamentos informados, visto que seu equipamento trava no teste de video do dell diagnóstics mesmo após ter restaurado a imagem de fábrica do equipamento, acredito que precisamos avaliar melhor este caso, desta forma entre em contato com nosso suporte para que possamos verificar se há alguma configuração incorreta no equipamento ou se o mesmo está aquecendo e gerando travamentos no video.
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