Informações sobre o serviço C47NF?

Strafaello,

Este código não é referente à nenhum serviço, mas sim a descrição da placa-mãe do seu equipamento. Este código é usado como referência para indicar qual a peça do seu notebook.

Se houve algum reparo e ela é relacionada, provavelmente houve a troca da placa-mãe.

Referente aos problemas que encontra, você já chegou testar se há falhas se o equipamento não está ligado à energia? Somente com a bateria, há problemas?

Então a placa mãe foi substituída e isso não resolveu o problema.

Então os crashes não devem ser culpa do hardware. Estes crashes são um problema muito comum com o L502X e nunca vi uma solução que resolvesse o problema.

Minha garantia acabou no começo de 2013, então me senti livre para tentar todas as soluções possíveis para o problema, incluindo mudanças de clock e voltagem (porém, só utilizei programas e mods confiáveis e testados previamente por uma grande quantidade de users).

Em agosto de 2013 o notebook foi para um reparo completo oficial da Dell. Voltou em ótimas condições, com várias peças novas e reparadas. Tudo em excelente condição, tirando o fato de que os crashes da GPU continuaram acontecendo - apesar de uma placa mãe e gpu novas.

Comecei à testar a GPU com mods de bios, mudanças de clock e voltagens somente agora em maio/junho de 2014. O problema se apresentava muito antes das modificações, inclusive quando voltou da fábrica.

Já tentei:

• Rodei na bateria, na tomada e com os dois. O problema aparentemente não é na energia.

• Passei uma limpeza completa de malwares com Roguekiller, AdwCleaner, Tdsskiller, Malwarebytes e AdwCleaner. Também passei scan completo do Kaspersky Internet Security. Não resolveu o problema (não é bitminer trojan ou outro tipo de malware/vírus).

• Já tentei reduzir as voltagens da GPU (utilizando um mod de bios que foi testado por muitos users e é estável) em 3D performance para 0.83v e também para 0.85v. Também tentei 0.9v e 0.98v. Nenhuma mudança de voltagem resolveu os crashes (porém tive uma diminuição de 30ºC na temp da GPU usando 0.85v). A voltagem de fábrica também apresenta o mesmo problema, então não é problema de voltagem e estabilidade.

• Já tentei rodar com os clocks de fábrica, com overclock e com underclock. Nenhum resolveu 100% o problema. Clocks de fábrica causam crash em um ou dois minutos. Overclock causa crash instantâneo. Underclock melhora a situação, às vezes permitindo uma ou duas horas de uso 3D performance da GPU antes de sofrer o crash, porém às vezes também causa crash instantâneo. Tentei com várias combinações e valores de clock diferentes. Apesar de amenizar o problema com underclock severo, o problema ainda existe.

• Uso o driver mais recente da Nvidia (stable, não beta). Crashes também ocorriam com o driver de fábrica, pois o notebook voltou do reparo com o mesmo problema. O problema se apresentou tanto com drivers 100% de fábrica como com drivers 100% atualizados.

• Uso Afterburner, Aida64 e HwMonitor para monitorar as voltagens, clocks e temperaturas. A GPU nunca passa de 65ºC em performance máxima e a CPU também mantém uma temperatura ótima. Voltagem é estável. Clocks não são estáveis - rodo atualmente com underclock de core para 450mhz (nvidia 525m stock core clock = 600), porém ocorrem súbitos aumentos do clock para 600mhz e isso causa o imediato crash da GPU e geralmente do notebook inteiro.

• Crash ocorre com todos os aplicativos que utilizam a GPU dedicada, indicando que não é um problema específico com os softwares em uso.

• Já limpei o notebook e removi toda a poeira do cooler. Também não resolveu o problema, apesar de melhorar um pouco a temperatura.

• Eu recentemente testei desativando o TDR do windows (uso windows 7 64bits). Os crashes ainda acontecem, independente do TDR estar ativo ou não.

• Já testei rodar o notebook inteiro na GPU integrada da Intel e apenas um programa na GPU da nvidia. Crashes ainda ocorrem como sempre.

Uma pesquisa rápida no google mostra uma imensidão de usuários do L502x com o mesmo exato problema, tanto com a 525m quanto com a 540m.

Não achei uma solução ainda, nem por parte dos usuários e da comunidade de mods, nem muito menos pela própria dell.

Strafaello,

A nível de suporte técnico, não temos como ir tão além na questão de drivers mods e OC ou DC.

Vamos aguardar e verificar se algum outro usuário consegue auxiliar nesta questão. Vi que houveram relatos que o Downclock resolvia este tipo de questão, porém o comportamento era diferente, onde a falha não ocorria quando o equipamento não estava conectado à energia.