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Não Resolvido

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4352

26 de janeiro de 2014 19:00

HD com problema, Tela Azul, pega Ubuntu e não instala o Windows

Boa noite,

Estou com um problema, comprei um XPS L502x com o serviço de garantia complete care de 2 anos no final de 2011, durante esse tempo o notebook funcionava normalmente. Após um ano e meio, estava usando normalmente até que uma vez quando fui ligar apareceu a famigerada TELA AZUL, não consegui entender nada apenas as palavras ''ERROR DISK SATA''  reiniciava, a tela ficava preta aparecendo apenas o cursor do mouse e nunca completava a inicialização. A única solução ao meu ver era formatar. Formatei, atualizei os drivers e o windows funcionava normalmente. Alguns meses depois o MESMO PROBLEMA RETORNA, a tela azul aparece e não conseguia inicializar. Tentei formatar e não obtive sucesso pois dizia que ''não tinha espaço''. Liguei para a central da assistência e a atendente pediu para eu fazer o teste de diagnóstico, fiz e deu problema no HD tanto que nem completou o teste, parou a 5%, ela havia me informado que teria que trocar o HD o que me custaria entre 500 a 849 reais já que o notebook deu problema após 2 semanas a garantia ter expirado :( e que só poderia solicitar a renovação da garantia com o computador funcionando corretamente.

Quis testar para ver se o problema era mesmo o HD, formatei e instalei o Ubuntu (Linux), e para minha surpresa o notebook funcionou normalmente. Tentei instalar novamente o Windows 7 e não consegui.

Eis minha pergunta, se o problema realmente é no HD por que instala o Ubuntu e não instala o Windows 7? E qual o motivo de erro no HD já que uso o noteboook apenas para acesso a internet e trabalhos no office? Há alguma solução sem ter que trocar o HD? Alguém sabe o que aconteceu ou já passou pelo mesmo problema?

Quero voltar a usar o Windows.

Obrigada.

 

4 Mensagens

30 de janeiro de 2014 03:00

AlGUEM PODE AJUDAR ????

Moderator

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6.1K Mensagens

3 de fevereiro de 2014 09:00

Olá Leandra,

O HD do seu equipamento ainda é mecânico. Ele possui um disco com algumas agulhas dentro dele que fazem a leitura e escrita dos dados do seu equipamento.

Após algum tempo de uso, pode apresentar algum tipo de problema justamente por ainda ser um componente mecânico. Se não houvesse nenhum possibilidade de erros ou falhas, não seria necessário termos a garantia do equipamento, certo?

Neste caso, o ideal seria realmente trocar o HD.

O Windows e o Linux trabalham de forma diferente, e pode ser que o problema que você esteja tendo, ainda não se apresentou utilizando Linux. Pode ser também que com o passar do tempo, o problema se agrave, e afete também o modo de leitura e escrita que o Linux faz no seu HD.

Os setores podem ser diferentes, enfim... há várias diferenças entre os sistemas operacionais.

Meu conselho para você seria realmente trocar o HD do equipamento, antes que você tenha um prejuízo maior ou até mesmo perder dados importantes.

3 Mensagens

10 de abril de 2014 19:00

Estou com o mesmo problema, Windows deu tela azul e não inicializou mais. Rodei um restaurador de HD e acusou problema (parou em 8,33%). Instalei o Ubuntu e fiz o backup dos arquivos. Comprei outro HD, fiz a instalação do mesmo. Porém não consigo instalar o Windows com o CD fornecido pela Dell, pois o mesmo é somente para reinstalação. Qual o procedimento devo seguir? Desde já agradeço.

Ernesto Oleques

2 Intern

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196 Mensagens

11 de abril de 2014 11:00

Ernesto,

Podes utilizar a mídia para reinstalar o sistema sem problemas.

5 Mensagens

24 de abril de 2015 14:00

Meu post:

Eu falo sobre um problema parecido, e eu ja troquei o HD ja tem algum tempo

XPS L502X com Tela Preta e Tela Piscando

.

pt.community.dell.com/.../38803 ;

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