Erro ao desligar, hibernar e ADOBE.

Prezado Sr.(a),

recentemente, formatei minha máquina como procedimento padrão. Um técnico que presta serviços para o escritório no qual trabalho realizou o serviço e, segundo o mesmo, tudo correu bem e o programa Adobe estava abrindo normalmente. Contudo, uns 2 dias após a devolução da máquina, fui tentar abir um arquivo no formato PDF e não consegui, aparecendo a seguinte mensagem que pode ser visualizada no anexo "erro adobe", que diz: "Eula display parou de funcionar".

".

Ainda, todas as vezes que hiberno a máquina ou simplesmente fecho a tela do notebook e a abro logo em seguida, a tela do meu notebook fica escura e não volta à ativa, ao menu inicial para login, como acontecia anteriormente, nem mesmo quando mexo com o mouse. Para que o computar volte a ativa, tenho que desligá-lo de forma forçada.

Ainda, frequentemente (umas duas vezes por semana. Uso o computador diariamente), quando vou desligá-lo da maneira padrão, o computador fica carregando na tela de encerramento, porém, não desliga normalmente, aparecendo uma tela azul, como pode ser verificada no anexo "erro ao desligar", sendo necessário, novamente, o desligamento forçado.

Se possível, gostaria de algumas indicações que pudessem me ajudar. Uso o meu computador para fins profissionais e temo pela danificação de arquivos, mostrando-se inviável fazer um backup diário de minhas informações. 

Grata,

Aline Oliveira