Não Resolvido
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28 de fevereiro de 2014 10:00
Dell XPS 15,6' não inicializa
Possuo um XPS 502l e desde ontem ele nao liga mais, aparece a tela com logo DEll, carrega a barra azul até o final depois fica uma tela preta por uns 3 seg e volta tdo de novo, logo, barra azul e tela preta e nao sai disso, nao entra no setup F2 e nem no boot F12.
Alguém já assou por isso ou tem alguma idéia do que possa ser???
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DELL-Marlon J
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5 de março de 2014 08:00
Olá Fabio,
Tente entrar no diagnóstico mantendo a tecla pressionada ao ligar o equipamento.
Fabio Schutz
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6 de março de 2014 15:00
Tentei e nada, continua na mesma, apenas carrega o logo da dell, entra na tela preta alguns segundos e retorna ao logo da dell, simplesmente nao aceita comando nenhum.
DELL-Marlon J
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7 de março de 2014 03:00
Fabio,
Neste caso o ideal é um contato com nosso suporte técnico pelo 0800 970 3355 para verificarmos esta questão com você.
Acredito que seja a forma mais rápida de encontrarmos uma solução.