Dell XPS 15 L502x problemas

Comprei meu DELL em 2012 e quando ele chegou fazia o que prometia, mas com muito sacrifício e como estava no último ano de faculdade precisava dele para fazer meus trabalhos. Ele para ligar é um parto, e conforme dei minhas reclamações por telefone não fui atendido acabei deixando meu notebook de lado.Fui aconselhado na época a ignorar este erro 2000-0142 de HD no diagnóstico DELL. Recebi a mensagem sobre a garantia extendida mas também não fui respondido, veio só para enfeitar. Este ano eu voltei a usá-lo para trabalho e também para diversão pois tenho alguns jogos nele, mas os erros persistem e não obtive a manutenção. Não me venham falar para desfragmentar o HD ou tentar usar qualquer programa de reparo pois já fiz todos, o HD fica em funcionamento e sempre ocupado e a luz indicadora não apaga. Este notebook, apesar do tempo de compra ele é novo, agora que eu estou colocando os programas que eu preciso, agora que usei o blu-ray dele e agora que eu mais preciso dele só passo nervoso.