Dell xps 15 9570 desligando quando está ligado à tomada

Comprei um dell xps 15 9570 há 4 meses, e do nada o notebook começou a desligar quando está ligado a tomada, quando está com carga máxima é menos provável dele desligar, e quando desliga e está cabeado não liga mais, tenho que tirar o cabo e tentar ligá-lo de novo... Não derrubei, não deixei cair nada nele, está praticamente novo, ouvi falar que pode ser a placa mãe, seria isso mesmo? E caso for, como posso chamar um técnico da dell para fazer a troca?