Não Resolvido
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3 de dezembro de 2020 05:00
Dell XPS 13 9300 com leve vazamento de luz nas bordas laterais
Recebi uma semana atrás o Dell XPS 13 9300, e senti um pequeno vazamento de luz nas laterais. Isso é característico da marca, ou algum defeito? Sei que alguns produtos tem, outros não. E esse Dell XPS 13 9300 é caro...
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FeOkuma
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8 de dezembro de 2020 16:00
Estou com o mesmo problema. Já trocaram a tela do meu uma vez e está com o mesmo problema. Os pontos onde tem vazamento são diferentes, mas ainda assim tem. Acredito que o seu modelo, assim como o meu, é o que tem a resolução de 1920 x 1200. O modelo com a tela 4k, pelo que vejo nos reviews não tem esse problema porque, pelo que eu acho, a construção da tela é diferente.
Estou pensando em entrar em contato com a Dell novamente para entender se é possível resolver esse problema mas por enquanto acho que investimos em um computador com um problema sério de construção @Evilasio T
FeOkuma
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8 de dezembro de 2020 18:00
Uma coisa que é boa na Dell é o suporte. Entre em contato e exponha o problema. Eu farei isso. Só espero que isso não seja uma característica desse modelo.
Dependendo do que a Dell me der de respostas eu vou postando aqui
Evilasio T
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8 de dezembro de 2020 18:00
Pagamos caríssimo por um notebook que deveria ser premium, mas que apresenta problema na tela logo nos primeiros dias de uso. @FeOkuma
DELL-Cares
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9 de dezembro de 2020 10:00
Boa tarde Fernando, algum retorno?
^Luiz
DELL-Cares
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9 de dezembro de 2020 11:00
Como sem retorno até este momento, vamos arquivar este topico.
Permanecemos à disposição para futuros acionamentos. ^Grasiela
FeOkuma
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11 de dezembro de 2020 12:00
O suporte me pediu para fazer os mesmos testes novamente.
Uma pergunta @Evilasio T, por acaso você consegue controlar o volume que sai dos autofalantes normalmente. Aqui no meu xps o volume mínimo é praticamente o mesmo do máximo. Isso acontece na sua máquina tbm?
Evilasio T
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16 de dezembro de 2020 09:00
@FeOkuma acabei de perceber que isso tem acontecido comigo. Desde o nível 2 ao máximo, ele só permanece no mesmo nível. Ou vai pro 0 e silencia, ou em um só nivel de som. Que coisa! Um notebook chamado de premium, caro, e cheio de problemas. Já não bastando o vazamento da tela, agora isso...
FeOkuma
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29 de dezembro de 2020 05:00
@Evilasio T agora estou formatando o xps a pedido do suporte da Dell. Pelo que estão me dizendo, eles não conseguem reproduzir o problema com o driver de audio. Será que somos os dois únicos com este problema? Estranho né....
Evilasio T
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3 de janeiro de 2021 19:00
@FeOkuma estou impressionado como hoje, 04/01/2021, e a Dell nao conseguiu resolver um problema que ela mesmo causou. Antes da atualizacao do Windows/Drivers, tudo funcionava corretamente. Agora, não faz sentido usar o volume, porque tanto faz no 2 ou no 100, o nível do volume efetivamente é o mesmo. Ou está mudo, ou está no máximo.
Evilasio T
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29 de setembro de 2021 10:00
@FeOkuma voce conseguiu resolver esse problema?
Evilasio T
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29 de setembro de 2021 14:00
@FeOkuma e quanto ao som, deu pra resolver?
FeOkuma
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29 de setembro de 2021 14:00
não consegui não @Evilasio T . Chegaram a trocar a tela e no final trocaram até o computador todo, mas mesmo esse outro tem um pouco de vazamento tbm. Eu acabei aceitando que esse modelo de tela do XPS13 é zuado mesmo. É bem impressionante um computador desse valor ter esse problema de projeto e a Dell ainda dizer que isso é assim mesmo.
FeOkuma
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29 de setembro de 2021 14:00
O som resolveu sim. Mas só trocando o computador. Aquele hardware estava com algum problema mesmo. O mais impressionante é que chegaram a trocar a placa mãe e o problema persistiu mas o outro que mandaram funciona perfeitamente o controle de volume.
Evilasio T
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29 de setembro de 2021 15:00
Infelizmente, acho que vou ter que mandar o meu. Nao resolve de jeito nenhum. @FeOkuma obrigado. boa sorte.