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Não Resolvido

ET

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1427

3 de dezembro de 2020 05:00

Dell XPS 13 9300 com leve vazamento de luz nas bordas laterais

Recebi uma semana atrás o Dell XPS 13 9300, e senti um pequeno vazamento de luz nas laterais. Isso é característico da marca, ou algum defeito? Sei que alguns produtos tem, outros não. E esse Dell XPS 13 9300 é caro...

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8 de dezembro de 2020 16:00

Estou com o mesmo problema. Já trocaram a tela do meu uma vez e está com o mesmo problema. Os pontos onde tem vazamento são diferentes, mas ainda assim tem. Acredito que o seu modelo, assim como o meu, é o que tem a resolução de 1920 x 1200. O modelo com a tela 4k, pelo que vejo nos reviews não tem esse problema porque, pelo que eu acho, a construção da tela é diferente. 

Estou pensando em entrar em contato com a Dell novamente para entender se é possível resolver esse problema mas por enquanto acho que investimos em um computador com um problema sério de construção @Evilasio T 

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8 de dezembro de 2020 18:00

Uma coisa que é boa na Dell é o suporte. Entre em contato e exponha o problema. Eu farei isso. Só espero que isso não seja uma característica desse modelo.

Dependendo do que a Dell me der de respostas eu vou postando aqui 

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8 de dezembro de 2020 18:00

Pagamos caríssimo por um notebook que deveria ser premium, mas que apresenta problema na tela logo nos primeiros dias de uso. @FeOkuma 

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9 de dezembro de 2020 10:00

Boa tarde Fernando, algum retorno? 

^Luiz 

Moderator

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9 de dezembro de 2020 11:00

Como sem retorno até este momento, vamos arquivar este topico.

Permanecemos à disposição para futuros acionamentos. ^Grasiela

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11 de dezembro de 2020 12:00

O suporte me pediu para fazer os mesmos testes novamente. 

Uma pergunta @Evilasio T, por acaso você consegue controlar o volume que sai dos autofalantes normalmente. Aqui no meu xps o volume mínimo é praticamente o mesmo do máximo. Isso acontece na sua máquina tbm?

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16 de dezembro de 2020 09:00

@FeOkuma acabei de perceber que isso tem acontecido comigo. Desde o nível 2 ao máximo, ele só permanece no mesmo nível. Ou vai pro 0 e silencia, ou em um só nivel de som. Que coisa! Um notebook chamado de premium, caro, e cheio de problemas. Já não bastando o vazamento da tela, agora isso...

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29 de dezembro de 2020 05:00

@Evilasio T agora estou formatando o xps a pedido do suporte da Dell. Pelo que estão me dizendo, eles não conseguem reproduzir o problema com o driver de audio. Será que somos os dois únicos com este problema? Estranho né....

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3 de janeiro de 2021 19:00

@FeOkuma estou impressionado como hoje, 04/01/2021, e a Dell nao conseguiu resolver um problema que ela mesmo causou. Antes da atualizacao do Windows/Drivers, tudo funcionava corretamente. Agora, não faz sentido usar o volume, porque tanto faz no 2 ou no 100, o nível do volume efetivamente é o mesmo. Ou está mudo, ou está no máximo.

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29 de setembro de 2021 10:00

@FeOkuma voce conseguiu resolver esse problema?

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29 de setembro de 2021 14:00

@FeOkuma e quanto ao som, deu pra resolver?

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29 de setembro de 2021 14:00

não consegui não @Evilasio T . Chegaram a trocar a tela e no final trocaram até o computador todo, mas mesmo esse outro tem um pouco de vazamento tbm. Eu acabei aceitando que esse modelo de tela do XPS13 é zuado mesmo. É bem impressionante um computador desse valor ter esse problema de projeto e a Dell ainda dizer que isso é assim mesmo. 

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29 de setembro de 2021 14:00

O som resolveu sim. Mas só trocando o computador. Aquele hardware estava com algum problema mesmo. O mais impressionante é que chegaram a trocar a placa mãe e o problema persistiu mas o outro que mandaram funciona perfeitamente o controle de volume. 

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29 de setembro de 2021 15:00

Infelizmente, acho que vou ter que mandar o meu. Nao resolve de jeito nenhum. @FeOkuma obrigado. boa sorte.

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