Não Resolvido
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18 de março de 2025 03:32
Dell G15 5510 - Só liga na tomada. Bateria nova comprada a menos de um mes.
Comprei uma bateria nova para meu Dell G15 5510 (Etiqueta de serviço: <O moderador removeu uma informação privada e/ou sensível>). Produto: <O moderador removeu uma informação privada e/ou sensível>- Bateria substituta Dell de íon de lítio de 6 células a 86 Wh para determinados notebooks.
Após instalacao a bateria funcionou, nas duas primeira semanas utilizei muito pouco o notebook, porem agora o laptop só funciona quando ligado na tomada. Nao tem nem um mes que recebi a bateria.
Gostaria com urgencia de um suporte de como resolver o problema ou a devolucao da bateria.
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All G
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18 de março de 2025 19:52
Olá @BrunoLV, tudo bem? Vou te deixar esta página do suporte da Dell, onde tem instruções para verificar a integridade da bateria e fazer um diagnóstico do que está acontecendo. Definitivamente não é normal estar funcionando apenas na tomada após tão pouco tempo. O vídeo inicial está em inglês, mas tem legendas em português caso seja necessário! O resto do artigo está todo em português.