Não Resolvido
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20 de fevereiro de 2014 16:00
Codigo de ativacao Office
Tenho um XPS13 que vem de fabrica com as licenças do Windows 7, MS Office 2010 e McAfee.
Restaurei meu ultrabook para o padrao de fábrica porém o Office não está ativado corretamente e me pede a chve de ativação.
Liguei na Fastshop que me vendeu o ultrabook e eles não sabem como fazer. Me disseram para restaurar a máquina e tudo funcionaria pois o código da ativação supostamente estaria disponível na BIOS do ultrabook (mas não está).
Como faço para encontrar a bendita chave de ativação do office 2010 que veio no ultrabook?
obrigado pela ajuda
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DELL-Marlon J
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21 de fevereiro de 2014 03:00
MarioBRF,
O serial de ativação do Office é enviado em um cartão separado do equipamento. O Office vai pré-instalado por padrão nas máquinas, porém este serial está exclusivamente neste cartão.
Se você não recebeu esta licença, faça um novo contato com o local onde o adquiriu e informe isto, pois é responsabilidade deles lhe entregar este cartão.
Infelizmente a Dell não armazena os seriais de Office que são enviados com o equipamento, até por questões de segurança.
mariobrf
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23 de fevereiro de 2014 04:00
Obrigado Marlon por sua iniciativa de responder.
Infelizmente sua explicação não é correta.
O suporte da Dell me explicou que a versão que acompanha o xps13 é uma versão do office chamada Office Starter Edition que contém somente o word e o excel e não precisa de código de ativação.
Agora vou ter que achar um programa para edição de apresentações e um cliente de email ou ter que comprar uma versão mais completa do Office.
Acho que isso deveria ser mais explícito pela Dell quando a gente vai comprar um computador.
DELL-Marlon J
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24 de fevereiro de 2014 04:00
MarioBRF,
O Office geralmente solicita uma chave de ativação quando a versão que você possui não é a Starter. Sendo a Starter realmente, não há nenhuma chave enviada com o equipamento.
Peço desculpas pelo engano, pois deveria ter lhe questionado qual a versão que foi com o seu equipamento.