Não Resolvido
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15 de julho de 2014 16:00
Bateria péssima
Comprei uma bateria para note xps l502x de 9 células na Dell. Desde q a recebi em fevereiro desse ano noto q ao desligar o note com a bateria em 100% ao amanhecer qdo ligo novamente a bateria esta com pelo menos 15% a menos de carga, ou seja com o computador desligado e em menos de 24 hr ela perde 15% de carga. Não consigo falar com a Dell, email não existe, fax ocupado tel pior ainda. Gostaria de saber se a bateria não presta, ou se é assim mesmo ruim, e se tem alguma garantia pq não achei nada referente a isso nem no site nem nas notas fiscais.
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DELL-Marlon J
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16 de julho de 2014 06:00
Philippeja,
Você pode entrar em contato com nosso suporte pelo 0800 970 3355. A garantia padrão periféricos é de 1 ano a partir da data da compra.
Este comportamento poderia ser considerado normal se você apenas suspendesse o computador, e não desligasse realmente.
Qual sistema operacional está utilizando? Se for o Windows 8, pode testar segurando a tecla SHIFT pressionada ao mandar o equipamento desligar. Se não houver este problema, o sistema pode estar em um estado "semi" desligado, onde consume um pouco de energia.
Também é interessante rodar este diagnóstico para verificar se podemos ter algum problema de hardware no seu equipamento: http://dell.to/1bS8Yqz
Philippeja
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22 de julho de 2014 17:00
DELL-Marlon J
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23 de julho de 2014 05:00
Você pode entrar em contato pelo e-mail que lhe foi passado durante o atendimento ou diretamente pelo telefone 0800 970 3355 ou www.dell.com.br/chat para verificar como está o andamento da sua solicitação.
Philippeja
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1 de agosto de 2014 16:00