Diogo Azevedo

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16 de junho de 2015 19:00

Bateria 9 células não carrega XPS15 L502

Boa noite prezados,

Minha bateria parou de carregar do nada, e logo depois começou a piscar o sinalizador da mesma.

Estava com carga de 93% e mesmo assim continuava piscando, quando retiro e funciono somente na tomada nada acontece.

Fiquei utilizando somente a bateria, e ao chegar os 10%, apareceu a informação que a bateria deveria ser carregada, e ao colocar o carregar na tomada, na acontece.

Alguém sabe informar se o problema está na bateria ou no carregamento? Reforço que o notebook funciona normalmente somente na tomada.

Abraços

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DELL-Matheus K

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1

17 de junho de 2015 05:00

Bom dia, Diogo!

Qual a cor do led indicador da bateria?

Por favor, verifique para nós a versão da BIOS do sistema. Para isso vá ao menu iniciar e digite MSINFO32, e pressione enter. Na tela exibida localize a informação Versão / Data da BIOS, a versão da BIOS irá iniciar com a letra A. Ex: A05, A08

Recomendo a execução de alguins testes a fim de verificar se temos algum problema de hardware com o computador:

1) Por favor ligue o computador e logo em seguida pressione repetidas vezes a tecla F12. Nas opções exibidas, escolha DIAGNOSTICS e pressione ENTER. Anote qualquer código ou mensagem que venha a ser apresentada. Ao final o teste tente observar os resultados dele e veifiqueo que diz a respeito do carregaor e da bateria.

2) Execute o software MyDell / Support Assist e faça um teste na bateria.

3) No prompt de comando do Windows execute o comando powercfg -energy. Ele gerará um arquivo com informações do gerenciamento de energia e da bateria, poste aqui o resultado.

Fico no aguardo dos resultados dos testes.

Obrigado.

Dfazevedo

4 Mensagens

0

17 de junho de 2015 19:00

Boa noite Matheus,

Segue as informações:

O led da bateria fica piscando de forma alternada sem parar, sendo 4x laranja e 1x branca. Somente quando a bateria fica conectada ao equipamento.

A BIOS é a versão atual A12.

1) Não apresentou nenhum resultado referente à bateria ou carregador.

2) Bateria de Método de Controle Compatível com ACPI da Microsoft

Nome da Bateria: Dell
Nome do fabricante: SANYO
Tipo: LION - Lithium Ion
Número de Série da Bateria: 1019
Porcentagem da Capacidade Projetada: 72
Porcentagem de Carga Atual: 7
Carga Atual: 4.10 Wh
Capacidade de Carga Completa: 66.40 Wh
Capacidade Estruturada: 93.24 Wh
Voltagem: 11.66 V
Teste da vida útil da bateria
Teste Iniciado 17/06/2015 22:15:35
Teste Concluído: Aprovado 17/06/2015 22:15:36

3)

Relatório de Diagnóstico de Eficiência de Energia

Nome do computador	AZEVEDO-PC
Hora de digitalização	2015-06-18T01:32:05Z
Duração da digitalização	60 segundos
Fabricante do sistema	Dell Inc.
Nome de Produto do Sistema	Dell System XPS L502X
Data do BIOS	09/07/2012
Versão do BIOS	A12
Build SO	10130
Função da Plataforma	PlatformRoleMobile
Conectado	true
Contagem de Processos	120
Contagem de threads	1768
GUID de relatório	{39079082-0c28-4981-bdd6-f199535e6049}

Resultados da análise

Erros

Suspender USB:Dispositivo USB não Entra em Suspensão Seletiva

Este dispositivo não entrou no estado de Suspensão Seletiva do USB. O gerenciamento de energia do processador pode ser bloqueado quando o dispositivo USB não está no estado de Suspensão Seletiva. Observe que esse problema não impede que o sistema entre em suspensão.

Nome do Dispositivo	USB Composite Device
ID de Controlador Host	PCI\VEN_1033&DEV_0194
Local de Controlador Host	PCI bus 4, device 0, function 0
Id. do dispositivo	USB\VID_046D&PID_C530
Caminho de porta	4

Utilização da CPU:A utilização do processador é alta

A utilização média do processador durante o rastreamento foi alta. O sistema consumirá menos energia quando a utilização média do processador for muito baixa. Reveja a utilização do processador para processos individuais, a fim de determinar quais aplicativos e serviços contribuem mais para a utilização total do processador.

Utilização média (%)

13.55

Avisos

Informações

Resolução do timer da plataforma:Resolução do timer da plataforma

A resolução do timer da plataforma padrão é de 15,6ms (15625000ns) e deve ser usada sempre que o sistema estiver ocioso. Se a resolução do timer for aumentada, as tecnologias de gerenciamento de energia do processador podem não ser eficazes. A resolução do timer pode ser aumentada devido à reprodução de multimídia ou animações gráficas.

Resolução de timer atual (100ns unidades)

156257

Política de energia:Plano de energia ativo

O atual plano de energia em uso

Nome do plano	Equilibrado de OEM
GUID do plano	{381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e}

Política de energia:Personalidade do plano de energia (na bateria)

A personalidade do plano atual de energia quando o sistema está na energia da bateria.

Personalidade

Equilibrado

Política de energia:Qualidade de vídeo (na bateria)

Permite que o Windows Media Player otimize a qualidade ou economia de energia ao reproduzir vídeo.

Modo de qualidade

Equilibrar entre qualidade de vídeo e economia de energia

Política de energia:Personalidade do plano de energia (conectado)

A personalidade do plano atual de energia quando o sistema está conectado na tomada.

Personalidade

Equilibrado

Política de energia:Qualidade de vídeo (conectado)

Permite que o Windows Media Player otimize a qualidade ou economia de energia ao reproduzir vídeo.

Modo de qualidade

Otimizar qualidade de vídeo

Solicitações de Disponibilidade do Sistema:Sucesso da Análise

A análise foi realizada com êxito. Nenhum problema de eficiência de energia foi encontrado. Nenhuma informação foi retornada.

Bateria:Informações de bateria

ID da bateria	1019SANYODell
Fabricante	SANYO
Número de série	1019
Química	LION
Longo prazo	1
Lacrada	0
Capacidade do projeto	93240
Último recarregamento total	66400

Recursos de gerenciamento de energia da plataforma:Estados de suspensão compatíveis

Estados de suspensão permitem que o computador entre nos modos de baixa energia após um período de inatividade. O estado de suspensão S3 é o padrão para plataformas Windows. O estado de suspensão S3 consome apenas a energia suficiente para preservar o conteúdo de memória e permitir que o computador continue a operação rapidamente. Muito poucas plataformas são compatíveis com estados de suspensão S1 ou S2.

Suspensão S1 compatível	false
Suspensão S2 compatível	false
Suspensão S3 compatível	true
Suspensão S4 compatível	true

Recursos de gerenciamento de energia da plataforma:Suporte ao Modo em Espera Conectado

O modo em espera conectado permite que o computador entre em um modo de baixa energia em que está sempre ligado e conectado. Se tiver suporte, o modo em espera conectado será usado em vez dos estados de suspensão do sistema.

Modo em Espera Conectado com Suporte

false

Recursos de gerenciamento de energia da plataforma:O brilho adaptável do monitor é compatível.

Este computador permite que o Windows controle automaticamente o brilho do monitor integrado.

Recursos de gerenciamento de energia da plataforma:Recursos de gerenciamento de energia do processador