Não Resolvido
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4 de dezembro de 2015 04:00
Audio / Fone de ouvido
Possuo um DELL XPS 14 L421X, Windows 10
Entrei no site da DELL e o diagnostico pediu para atualizar alguns drivers, dentre eles o driver de audio Audio_Driver_GKHWY_WN32_6.0.1.7525_A00.EXE
A partir desta atualização o fone de ouvido parou de funcionar, e o som apenas pela caixa interna do notebook, como se ele não estivesse conectado, ainda que o windows mostre a mensagem e reconheça que o fone esta conectado.
Att., Fabio
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EmersonAndre_DE
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4 de dezembro de 2015 07:00
Olá Fabiofmo,
Apenas para entender o cenário, por qual motivo você estava realizando um diagnóstico de hardware online?
Estava com algum problema?
Normalmente o diagnóstico tem um papel de analise de componentes e uma outra etapa faz check de atualizações.
Neste caso, o ideal é ir no gerenciador de dispositivos e realizar a reversão do driver de áudio, se não conseguir fazer isto, também é possível retornar em um ponto de restauração anterior a data que fizeste a atualização do driver.
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