Assistência Dell é a pior que eu ja vi em toda a minha vida

Só gostaria de deixar a minha reclamação aqui para futuros clientes Dell

Sempre fui um usuário da microsoft e de produtos dell, até então

Comprei uma máquina no exterior e ela acabou quebrando aqui no Brasil

Liguei para o suporte no exterior e eles me disseram que eu teria que fazer a transferência de propriedade da máquina para poder obter assistência dela no Brasil

Fiz a transferência, e finalmente consegui enviar minha máquina para o suporte, após eu pagar antecipado a manutenção

Ao receber a máquina, a Dell me pediu uma nota fiscal da compra, eu tinha um email de recibo de compra com o preço, data, local(microsoft store Canadá), Numero serial da máquina e todas informações necessárias para classificar que eu fui de fato o comprador desta máquina

Eles negaram o meu recibo de compra

Insatisfeito com essa decisão, e após 3h conversando com a assistência da Dell e da Microsoft Store dos Estados Unidos e Canadá eles me disseram que o email de confirmação de compra pode e deve ser usado como nota fiscal

Registrei o ocorrido e enviei para a Dell

Ticket number do chamado na microsoft store :1517759857
Conversei com a Justine no telefone : +1 800-642-7676

Para meu espanto, eles pouco se importaram com essas informações e disseram que não podem fazer a manutenção do meu computador, com tudo pago e a máquina já no local!

Eu considero isso um absurdo! Sou um cliente dell, já havia pago pela assistência, tenho provas de que eu posso usar o recibo de compra para levar adiante essa assistência e fui tratado como lixo e desprezo pelo suporte tecnico dessa incompetente empresa

Já gastei tanto tempo tentando reparar essa máquina que agora irei até o fim com isso e procurarei todos os meios possiveis para ser ouvido

Existe algo que eu possa fazer? Vocês podem me ajudar?

Realmente é uma vergonha o suporte prestado por essa empresa aqui no Brasil

Após esse ocorrido eu nunca mais irei comprar nenhum produto da Dell estou realmente decepcionado, e disposto a gastar muito tempo e energia para fazer justiça

Essa máquina que estou tentando reparar custa aproximadamente 15 mil reais e sou tratado como se o produto fosse totalmente descartável e como se eu fosse lixo

Ja publiquei minha reclamaçao no reclame aqui, procon, enviei pelo instagram da Dell e pelo facebook

Obrigado pela atenção