Não Resolvido
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31 de agosto de 2014 08:00
Aparece Tela Preta
Prezados, Adquiri este Notebook há uns 7 meses, e vem apresentando uma tela preta. Essa tela fica piscando, toma metade da tela, tela inteira, não deixando eu utilizar o computador, parece um mal contato, mas parece, pois acredito não ser. Uma vez que apresenta este defeito apenas com vários sites abertos, como se estivesse carregando demais o note. Para corrigir naquele momento preciso desligar e ligar novamente. Não é sempre que apresenta mas quando aparece não consigo utilizar, pois é muito chato. Viviane
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DELL-Marlon J
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2 de setembro de 2014 10:00
Vivianewi,
Este problema ocorre com que frequência? Você consegue forçar o erro a acontecer?
Seria possível enviar uma foto com a falha?
Podemos ter até mesmo um problema com os drivers de vídeo do seu equipamento, onde seria interessante instalar a versão mais atual para seu equipamento disponível em http://support.dell.com
Vivianewi
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19 de setembro de 2014 20:00
Prezados,
A frequência desse problema tem aumentado. Não consigo forçar o erro pois não sei quando vai ocorrer, infelizmente.
Tenho fotos e um vídeo pequeno que gravei dando esse problema, enviei por e-mail como resposta mas como não recebi retorno de vocês acredito que não receberam. Não sei como enviar para vocês as fotos e o vídeo.
Acessei o site Dell e na analise do sistema não encontrou nenhuma atualização necessária para o meu sistema.
Grata,
Viviane