Não Resolvido
Esta postagem tem mais de 5 anos
1 Mensagem
0
1109
17 de junho de 2015 21:00
A entrada de Áudio do meu Inspiron Só Reproduz o Playback do Áudio nos Fones.. Sem Vocal
Olá Pessoal Da Dell
Tenho um Inspiron 14 3421 A20 Touchscreen. Recentemente formatei-o saindo do Windows 8.1 de Fábrica, Para o Windows 7, tudo funcionava perfeitamente, exceto que qualquer foneou headphone que eu colocasse só reproduzia sons de fundo, o vocal não é reproduzido.. achando que podia ser o sistema, fiz o update para o windows 10, mas o Problema ainda persiste ... Os fones funcionam em outros dispositivos perfeitamente, e eu já os usava neste notebook, os Drivers de Audio da Dell estão instalados e o Dell update Também.. então Só me resta desconfiar da entrada de áudio
Nenhum evento encontrado!
DELL-Gislaine F
245 Mensagens
0
22 de junho de 2015 15:00
Olá YURIFOXX, tudo bem?
Diante de suas informações preciso destacar algumas informações: O Inspirion 14 3421 é homologado para Microsoft Windows® 8 e Microsoft Windows® 7, mas a engenharia da Dell reportou que existe a possibilidade de upgrade para windows 10. Existe uma atualização (inicialamnete identifica no windows 8.1) que pode afetar o funcionamento do drive de som, KB2962407 e KB2962407, verifique se essas atualizações estão presentes na atualizações do windows.
Verifique também a possibilidade de seguir esses passos:
Solucionar problemas de áudio no Windows
Recomendado pela Dell: a Microsoft criou uma solução passo a passo para problemas comuns de áudio. A solução de problemas detecta a versão do Windows em execução no computador e adapta a solução a essa versão.
Execute a solução de problemas de som
Verificar as conexões do alto-falante
Verifique se os alto-falantes do computador estão conectados corretamente. Consulte o Guia do usuário dos seus alto-falantes para informações sobre conexões
Atualizar os drivers e a BIOS
Geralmente, as configurações de BIOS e drivers podem ser a causa de pequenos problemas de reprodução de som. Atualize os drivers regularmente para aproveitar ao máximo o computador.
Obtenha os drivers mais recentes para o seu computador Dell!
Executar o diagnóstico do computador
Para determinar se há algum problema no hardware do computador, execute o diagnóstico de Avaliação de Pré-boot do Sistema (PSA) da Dell. Para obter informações sobre como executar o diagnóstico e determinar o problema, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell:
"Pre-Boot System Assessment (PSA) Diagnostics Error Codes" (Códigos de erro do diagnóstico de Avaliação de Pré-boot do Sistema [PSA]).
Atualizar o Windows
Verifique se o computador está com as atualizações mais recentes do Windows. Acesse o menu Windows Update a fim de garantir que o computador esteja totalmente atualizado.
Fonte: http://www.dell.com/support/Article/br/pt/brdhs1/SLN146399/PT